从0到10分，您有多大可能将我们的大件物流服务推荐给同行或朋友？
请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您评价的是哪项服务环节？
下单与预约便捷性
配送人员专业性
货物送达时效性
货物完好程度
异常处理与客服响应
请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您评价的是哪项服务环节？
下单与预约便捷性
配送人员专业性
货物送达时效性
货物完好程度
异常处理与客服响应
在您看来，我们大件物流服务的核心优势体现在哪些方面？（可多选）
覆盖网络广，可达性强
配送时效稳定可靠
末端服务（如上门、安装）专业
信息化程度高，轨迹透明
破损率低
价格竞争力强
客服沟通顺畅
您认为当前服务最需要改进的方面是哪些？（可多选）
进一步缩短配送周期
提升偏远地区覆盖能力
加强配送前的沟通确认
提高异常件处理效率
优化费用结算流程
提供更灵活的预约时间窗口
增强货物在途保护措施
过去一年中，您使用我们服务配送的货物出现破损或丢失的频率是？
从未发生
极少发生（1-2次）
偶尔发生（3-5次）
发生次数较多（5次以上）
当出现服务异常（如延误、破损）时，您对我们客服团队的响应速度和解决效率满意吗？
您认为我们的服务价格与所提供的服务质量匹配度如何？
性价比很高
基本匹配，物有所值
价格偏高，服务尚有差距
价格过高，性价比低
您是否使用过我们提供的增值服务（如上门安装、旧件回收、精准预约等）？
您对我们提供的物流数据查询、对账等信息化工具的易用性评价如何？
非常便捷易用
比较易用
一般
操作复杂，有待优化
未使用过
展望至2026年，您对零售行业大件物流服务有哪些新的期待或需求？（可多选）
更快的配送速度（如次日达、当日达）
更绿色环保的包装与运输方案
与销售系统更深度的数据对接
提供定制化的供应链解决方案
更灵活的末端服务组合（安装、调试、维修）
更强的跨境物流能力
基于大数据的预测与库存优化建议
综合考虑所有因素，您对我们整体大件物流服务的满意度是？
请留下您对我们大件物流服务任何其他具体的意见、表扬或批评：