您通常通过哪种渠道进行零售购物？（单选）
线下实体店
线上电商平台/APP
社交电商/直播带货
线上线下均有，比例相当
在您近期的零售消费中，您最常使用以下哪些支付平台/工具？（可多选）
支付宝
微信支付
银联云闪付
数字人民币
Apple Pay / 华为Pay等手机Pay
信用卡/储蓄卡直接支付
其他第三方支付平台（请在下题说明）
若上题选择了“其他第三方支付平台”，请在此处具体说明是哪些平台。
在您最常使用的支付方式中，您认为其整体支付流程（从扫码/出示付款码到支付成功）的速度如何？
非常快，几乎无感
比较快，在可接受范围内
一般，偶尔会有卡顿
比较慢，等待时间较长
非常慢，严重影响购物体验
与2025年相比，您感觉2026年常用支付平台的支付速度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
请为您最常使用的支付平台的“支付速度”满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于支付速度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个支付平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在支付过程中，哪些环节最容易出现延迟或卡顿，影响整体支付速度？（可多选）
打开支付APP/调出付款码
扫码识别
输入/验证支付密码/指纹/面容
网络连接与数据传输
银行/支付机构后台处理
获取并展示支付成功页面
打印/接收纸质或电子小票
当支付过程出现明显延迟时，您通常会如何应对？
耐心等待，相信系统会处理完成
立即尝试重新操作（如重新扫码）
切换至另一个支付平台
向店员寻求帮助
放弃本次支付或购物
在高峰时段（如节假日、大型促销活动期间），您感觉支付平台的支付速度是否稳定？
非常稳定，与平时无异
基本稳定，偶有延迟但可接受
不太稳定，延迟现象明显增加
非常不稳定，经常失败或长时间等待
未在高峰时段使用过
支付速度的快慢，对您的购物决策（如选择哪家店、是否完成购买）有多大影响？
影响非常大，会优先选择支付快的商家
有一定影响，是考虑因素之一
影响很小，更关注商品和价格
完全没有影响
不确定
您认为哪些技术或功能能有效提升支付速度的体验？（可多选）
更快的网络技术（如5G、Wi-Fi 6）
离线支付或弱网支付能力
生物识别支付（刷脸、掌纹等）
支付码预加载/缓存技术
商户收银系统与支付平台深度集成
更高效的交易清算系统
其他（请在下题说明）
对于上题“其他”选项，请具体说明您认为能提升支付速度的技术或功能。
您是否愿意为了更快的支付速度，尝试使用新兴的支付方式（如数字人民币、新的手机Pay）？
非常愿意，乐于尝试新技术
比较愿意，如果确实更快更安全
一般，取决于具体体验和普及度
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
在支付安全性和支付速度之间，您更看重哪一个？
绝对优先考虑安全性，速度慢点可以接受
更看重安全性，但速度也不能太慢
两者同等重要，缺一不可
更看重速度，但不能牺牲基本安全
绝对优先考虑速度，安全性有基础保障即可
您认为目前零售行业支付速度的整体水平，是否跟上了零售业态（如即时零售、无人零售）的发展需求？
完全跟上了，甚至有所超前
基本跟上了，能满足大部分需求
勉强跟上，在某些新场景下显吃力
明显滞后，制约了新业态体验
不清楚
请描述一次令您印象深刻的“支付速度极快”或“支付速度极慢”的购物经历，并说明它发生在哪个支付平台和场景。
您是否曾因支付速度问题，向支付平台或商户进行过投诉或反馈？
是，多次
是，有过一两次
否，但想过要反馈
否，从未想过
对于支付平台未来在提升支付速度方面，您最大的期望或建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上