您最常使用的零售支付平台APP是？
支付宝
微信支付
云闪付
数字人民币APP
其他第三方支付平台
其他银行APP
您使用该支付APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款支付APP？
请对您最常用支付APP的整体稳定性（如：启动、加载、交易、退出等环节的流畅度）进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您在使用该支付APP时，是否遇到过明显的卡顿或延迟？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
在过去一个月中，您是否遇到过因APP问题（非网络原因）导致的支付失败或交易中断？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
您通常在哪些场景下使用该支付APP？（可多选）
大型商超购物
便利店/小超市
线上电商平台
餐饮/外卖
交通出行（公交/地铁/打车）
生活缴费（水电煤）
个人转账
其他
在您选择的上述主要使用场景中，APP的稳定性表现如何？
在所有场景下都非常稳定
在多数场景下稳定，个别场景（如线上大促）偶尔不稳定
稳定性表现一般，不同场景差异明显
在多个常用场景下都感觉不够稳定
当APP出现卡顿、闪退或支付失败时，您通常如何应对？
立即切换到其他支付方式
稍等片刻后重试
重启APP
检查网络后重试
向客服反馈
其他
请对该支付APP在“扫码支付”这一核心功能上的响应速度与成功率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该支付APP在“账单查询与明细”功能上的加载速度与数据准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该支付APP的版本更新后，稳定性通常有何变化？
有明显改善
感觉不到明显变化
有时会引入新的小问题
感觉更不稳定了
不关注更新
您认为影响支付APP稳定性的主要因素可能有哪些？（可多选）
APP自身代码与优化水平
服务器承载能力与响应速度
用户自身手机性能与系统版本
网络环境（如Wi-Fi/4G/5G信号）
特定时间段的高并发访问（如购物节）
与商家收银系统的兼容性
其他
您是否曾因APP的稳定性问题而考虑减少使用或更换其他支付平台？
是，已经减少使用或更换
是，曾考虑过但未行动
否，虽有不便但仍会继续使用
否，从未考虑过
如果该支付APP在稳定性方面需要改进，您最希望优先优化哪个环节或功能？（例如：启动速度、扫码响应、交易确认、页面切换等）
您是否愿意接收关于本次调研的简要报告或参与后续的深度访谈？
（若上题选择“愿意”）请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们与您取得联系。