贵公司所属的零售业务类型是?
服装/鞋履/箱包
美妆/个护
3C数码/家电
食品/生鲜/快消
家居/家装
其他
贵公司与本仓储公司的合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对仓储公司的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐本仓储公司的物流服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
请对仓储入库环节(预约、卸货、清点、上架)的效率与准确性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对仓储出库环节(订单处理、拣货、打包、交接)的效率与准确性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对库存盘点与数据报告的准确性、及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道与本仓储公司进行日常沟通与对接?
专属客户经理
线上管理系统/平台
电话/微信
电子邮件
定期会议
请对仓储公司对接人员的响应速度与问题解决能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前仓储物流服务在哪些方面表现突出?(可多选)
入库效率高
出库准确率高
库存数据实时准确
异常处理及时
成本控制合理
系统操作便捷
人员专业度高
您认为当前仓储物流服务最需要改进的方面是?(可多选)
入库/出库速度
库存准确性
系统稳定性与功能
沟通响应效率
异常货品处理流程
费用透明度与结算
定制化服务能力
在应对大促(如618、双11)等业务高峰时,仓储公司的服务保障能力如何?
完全满足需求,应对从容
基本满足需求,有少量延迟
勉强满足,存在明显压力
无法满足,出现严重问题
未经历过大促合作
请对仓储公司提供的增值服务(如贴标、包装、退换货处理等)满意度进行评分(1-5分,如未使用请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场同类服务相比,您认为本仓储公司的收费水平如何?
综合考虑服务与价格,您认为本仓储公司的性价比如何?
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)合作经历,并说明原因。
展望未来,您希望仓储公司在哪些技术或服务上进行投入或升级?(可多选)
更智能的仓储管理系统(WMS)
更完善的API数据接口
自动化仓储设备(如AGV、分拣机)
绿色仓储与包装方案
更精细化的数据分析报告
供应链金融等衍生服务
其他
对于提升双方未来的合作效率与价值,您还有哪些具体的意见或建议?
未来一年,贵公司是否有计划增加或减少与本仓储公司的合作业务量?
计划显著增加
计划小幅增加
维持现状
计划小幅减少
计划显著减少或终止合作