您最近一次光顾本百货商场的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您本次来访的主要目的是？
购买特定商品
休闲逛街
餐饮/娱乐
陪同他人
其他
您认为本商场的整体环境（如清洁度、温度、气味、背景音乐等）如何？
您认为本商场的布局指引（如导览图、楼层指示、品牌分布图等）是否清晰易懂？
请对商场的公共设施（如休息区、洗手间、母婴室、停车场）的便利性与清洁度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中，是否曾主动寻求过商场服务人员（如导购、客服、安保）的帮助？
是，并且得到了有效帮助
是，但帮助效果一般或未得到帮助
否，全程自助
您对商场服务人员的整体服务态度（如礼貌、热情、耐心）感到？
您对商场服务人员的专业能力（如商品知识、问题解决速度）感到？
您通常通过哪些渠道了解本商场的促销活动或新品信息？（可多选）
商场官方App/小程序
微信公众号/微博
店内海报/广播
短信/电话通知
朋友/家人推荐
其他社交媒体平台
基本不关注
您认为本商场的会员制度（如积分、折扣、专属活动）是否有吸引力？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
非会员，不了解
您对商场内品牌组合的丰富度与多样性（如国际品牌、本土品牌、新兴品牌）是否满意？
您对商场内餐饮、娱乐等体验式业态的丰富度与品质是否满意？
您在商场购物时，是否遇到过商品缺货、断码或陈列混乱的情况？
您对商场提供的支付方式（如现金、银行卡、移动支付、刷脸支付）的便捷性感到？
您在商场购物后，对售后服务（如退换货、商品维修、发票开具）的体验如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
基于您本次或近期的体验，您有多大可能向亲友推荐本百货商场？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与其他同类百货商场相比，您认为本商场的整体竞争力如何？
您认为本商场未来最需要改进或加强的方面是？（可多选）
商品价格与性价比
品牌丰富度与独特性
服务人员专业素质
商场环境与设施
会员权益与活动
数字化体验（如App、智能导购）
停车便利性与费用
餐饮娱乐配套
其他
请留下您对本百货商场未来发展的具体建议或意见（选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每次在百货商场的消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3000元以上