您通常来本超市的主要目的是?(可多选)
购买生鲜食品(果蔬、肉类、水产等)
购买进口/特色食品
购买日常用品
购买熟食/烘焙产品
体验购物环境
其他
请为本次调研期间,您对超市整体购物环境的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您对超市商品陈列的清晰度与美观度的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的商品种类是否丰富,能满足您的需求?
非常丰富,远超预期
比较丰富,基本满足
一般,部分商品缺货
不太丰富,选择有限
非常匮乏
请为您对超市生鲜商品(果蔬、肉类、水产等)新鲜度的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您对超市进口/特色商品品质的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的商品价格标签是否清晰、准确?
非常清晰准确
大部分清晰准确
一般,偶尔有误
经常不清晰或不准确
非常混乱
请为您在购物过程中获得员工帮助的便捷性与有效性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触到的员工服务态度如何?
非常热情主动
比较礼貌耐心
一般,公事公办
比较冷淡
非常差
请为您对收银环节的效率与服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在结账时,排队等待时间通常如何?
几乎无需等待
等待时间很短( <3分钟)
等待时间适中(3-10分钟)
等待时间较长(10-20分钟)
等待时间非常长(> 20分钟)
基于您本次的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家精品超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本超市最需要改进的方面是?(可多选)
商品价格
商品种类与新鲜度
购物环境(卫生、布局等)
员工服务态度与专业性
结账效率
会员服务与权益
线上购物/配送服务
停车便利性
其他
与普通大型超市相比,您认为本精品超市的核心优势在于?
商品品质与独特性
购物环境与体验
服务质量
便利的地理位置
没有明显优势
请留下您对本超市的任何其他具体意见或建议(选填):
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上