您本次到访的零售门店类型是？
大型购物中心/百货
品牌专卖店
社区超市/便利店
线上平台线下体验店
其他
您本次光顾的主要目的是？
明确购买目标
随意逛逛
了解新品/促销
售后服务
其他
当您进入店铺时，导购人员是否主动、热情地向您问候？
非常热情主动
比较热情
一般，仅简单问候
不主动，需要我主动询问
完全没有问候
导购人员是否在合适的时机（如您表现出兴趣时）上前提供帮助，而非过度打扰？
时机把握非常好
时机把握较好
一般
有些过度推销/打扰
完全不管不问
请对导购人员的专业知识和产品熟悉度进行评分（1-5分，1分为非常不熟悉，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否能清晰、准确地解答您关于产品功能、材质、使用方式等方面的问题？
全部能清晰解答
大部分能解答
部分能解答
基本不能解答
没有提问
导购人员是否根据您的需求或偏好，提供了个性化的推荐或搭配建议？
提供了非常贴切、有用的建议
提供了一些有用的建议
建议比较一般，缺乏针对性
没有提供任何建议
我不需要建议
在服务过程中，导购人员的耐心程度如何？
非常有耐心，不厌其烦
比较有耐心
耐心程度一般
有些不耐烦
非常不耐烦
导购人员的仪容仪表、言谈举止是否得体、专业？
非常得体、专业
比较得体
一般
有些随意、不得体
非常不得体
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店铺/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次导购服务最值得肯定的方面是？（可多选）
主动热情
专业知识扎实
推荐精准有效
服务耐心细致
沟通真诚有礼
解决问题能力强
其他
您认为本次导购服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务主动性
产品知识
推荐/搭配能力
服务耐心
沟通技巧/态度
仪容仪表
其他
与您接触过的其他零售导购相比，本次服务的整体水平如何？
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
本次导购服务是否影响了您的最终购买决策？
积极影响，促使我购买
有一定积极影响
没有影响
有消极影响，让我犹豫或放弃购买
请对本次购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升零售导购人员的服务态度和专业水平，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上