2026年零售行业综合超市门店环境整洁度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于综合超市门店环境整洁度的满意度调研,旨在为您创造更舒适、更整洁的购物环境。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您本次光顾的超市门店位于哪个区域?
市中心
居民区
商业区
郊区
其他
您光顾这家超市的频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常选择在哪个时间段购物?
上午(9:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
深夜/凌晨
时间不固定
请对超市入口区域的整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市主通道(如中央通道)的整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市各商品货架区域的整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市生鲜区(蔬果、肉类、水产)的整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市熟食/烘焙区的整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市收银台区域的整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市卫生间/洗手间的整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市员工休息区/服务台等后台区域的可见整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些区域的整洁度问题最影响您的购物体验?(可多选)
入口/出口
主通道
商品货架
生鲜区
熟食/烘焙区
收银台
卫生间
停车场
购物车/篮
其他
您观察到以下哪些不整洁的现象?(可多选)
地面有垃圾或水渍
货架商品摆放杂乱
空纸箱/废弃包装未及时清理
购物车/篮不干净
卫生间有异味或脏污
促销海报/标识破损或歪斜
生鲜区有积水或腐烂物
其他
您认为超市的清洁人员配置是否充足?
非常充足,总能见到清洁人员在工作
比较充足
一般
不太充足,很少见到清洁人员
非常不充足,几乎见不到
您注意到清洁人员的工作频率如何?
非常频繁,随时在清洁
比较频繁,能定期看到清洁
一般
不太频繁,偶尔看到清洁
几乎看不到清洁
请对超市整体环境(包括空气、光线、噪音等与整洁相关的综合感受)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次购物体验,您有多大可能向亲友推荐这家超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升超市环境整洁度,以下哪些措施最为有效?(可多选)
增加清洁人员及频次
优化垃圾回收点设置
加强员工清洁责任意识培训
引入更先进的清洁设备
设置更醒目的文明购物提示
改善通风/排水系统
优化商品补货与理货流程
其他
与您光顾过的其他同类超市相比,这家超市的环境整洁度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于改善这家超市的环境整洁度,您还有哪些具体的意见或建议?
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