您本次光临本超市的主要目的是什么?
购买日常食品/生鲜
购买日用品/家居用品
购买特定促销商品
闲逛/无明确目标
其他
您在本超市的购物频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
首次光临
您通常的购物方式是?
推购物车
提购物篮
徒手拿取少量商品
使用自助购物设备(如扫码购)
请对超市入口的引导清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市主通道的宽度和通畅度进行评分(1分非常拥挤/不畅,5分非常宽敞/通畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市内不同商品区域(如生鲜、粮油、日化)的过渡是否自然?
非常自然,很容易找到下一个区域
比较自然
一般
比较生硬,区域间连接混乱
非常生硬,经常迷路
您在购物过程中,主要通过哪些方式寻找商品?(可多选)
跟随地面/空中指示标识
询问工作人员
根据区域分类牌自行寻找
凭记忆或熟悉度
使用手机APP或店内电子屏查询
随意走动碰运气
请对超市内的指示标识(如品类牌、箭头)的醒目度和易懂性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前动线设计存在哪些问题?(可多选)
路线迂回,需要走回头路
热门区域(如生鲜)过于拥挤
促销堆头阻碍正常通行
收银区与购物区衔接不畅
区域划分不明确,同类商品分散
无明显问题
请对收银区域的排队动线设计(如排队栏杆、通道宽度)进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次购物体验,您有多大可能向朋友推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与您去过的其他超市相比,您认为本超市的动线设计处于什么水平?
您希望超市在动线设计上增加哪些元素以提升体验?(可多选)
更清晰、数字化的全场导览图
针对不同购物目的(如快速购物、周末采购)的推荐路线
更宽敞的休息区或儿童游乐区
优化生鲜区的“湿区”与“干区”隔离
设置更便捷的“快速购物通道”
其他
您认为理想的超市动线应该更偏向哪种模式?
强制型动线:引导顾客走完大部分区域,增加商品曝光
自由型动线:给予顾客最大自主权,可快速直达目标区域
混合型动线:有主引导路线,但也提供快捷通道
请对超市内灯光、色彩对购物路径的引导作用进行评分(1分毫无帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
动线设计对您本次购物体验的整体影响是?
至关重要,直接影响购物效率和心情
比较重要
一般,不太关注
不重要
关于本超市的动线设计(如商品布局、通道设置、标识系统等),您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上