2026年零售行业百货商场门店动线设计合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于百货商场门店动线设计的调研,旨在优化购物环境,提升您的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次光临本商场的目的是什么?
有明确购物目标
闲逛/打发时间
餐饮/娱乐
陪同他人
其他
您通常通过哪个入口进入商场?
主入口(正门)
地铁/交通枢纽连接口
停车场直达入口
其他侧门
您进入商场后,是否能快速、清晰地找到导览图或楼层品牌分布信息?
非常容易找到,信息清晰
能找到,但信息不够清晰
比较难找到
完全没找到
请对商场主通道(如中庭环道)的宽敞度与通畅性进行评分(1-5分,1分为非常拥挤,5分为非常宽敞)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找特定品牌或品类区域(如女装、儿童用品)时,您感觉如何?
指引清晰,很容易找到
需要询问或寻找一会儿
指引混乱,很难找到
完全迷失方向
您认为商场内哪些位置的动线设计最容易造成拥堵或不便?(可多选)
电梯/扶梯口
热门店铺门口
中庭促销区
卫生间/母婴室附近
收银台区域
餐饮楼层通道
没有明显拥堵点
商场内垂直交通(电梯、扶梯)的布局是否合理,便于您前往不同楼层?
非常合理,转换顺畅
基本合理,偶尔需要绕路
不太合理,经常需要绕远
非常不合理,很不方便
您是否注意到商场通过动线设计,引导您经过了更多店铺?
是的,非常明显,我逛了很多计划外的店
有一些引导,但影响不大
几乎没有感觉,我按自己路线走
动线设计反而让我绕开了想去的店
总体而言,您有多大可能向朋友推荐本商场的购物环境与动线设计?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
商场的休息区(座椅、长凳)设置是否充足且位置合理?
非常充足,位置便利
基本够用
数量不足,需要寻找
几乎没有注意到休息区
商场在动线设计中运用了哪些元素吸引您的注意?(可多选)
显眼的品牌logo/旗舰店
中庭艺术装置/展览
灯光与色彩设计
数字互动屏/导航
香氛/背景音乐
促销广告/海报
几乎没有吸引我的元素
您认为本商场的动线设计与同类商场相比如何?
明显更优,体验流畅
略好一些
差不多
稍差一些
明显更差
在本次购物过程中,您是否曾因动线问题感到疲惫或烦躁?
完全没有
偶尔有一两次
比较频繁
非常频繁,体验很差
对于改善本商场的动线设计(如指引、通道、布局等),您有什么具体的建议?
    ____________
您更偏好哪种类型的动线布局?
清晰的“回”字形或环形动线
开放式、自由探索的动线
有明确主题分区(如潮流区、生活区)的动线
没有特别偏好
数字导航工具(如商场小程序内的电子地图)对您的动线选择有帮助吗?
非常有帮助,经常使用
偶尔使用,有一定帮助
知道但没用过
完全不知道有此功能
您认为合理的动线设计对您的购物决策(如购买更多商品、停留更久)影响大吗?
影响很大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您希望商场在未来的动线设计中加强哪些方面?(可多选)
更清晰、多语言的导视系统
增加智能互动导航设备
优化卫生间、母婴室等配套设施的位置
设置更多便捷的快捷通道
提升通道的舒适度(如灯光、温度)
加强不同业态(零售、餐饮、娱乐)间的联动设计
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次在商场的预计停留时间是?
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3小时以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建