2026年零售行业百货商场门店休息区舒适度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于百货商场休息区舒适度的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续优化服务环境。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次光临的商场是?
A商场
B商场
C商场
D商场
其他
您今天光临商场的主要目的是?
购物
餐饮/娱乐
陪同亲友
单纯休息/闲逛
其他
您今天是否使用了商场内的休息区?
您使用休息区的频率大约是?
每次来都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
这是第一次使用
您通常与谁一同使用休息区?
独自一人
与伴侣/朋友
与家人(含儿童)
与同事/客户
请对休息区座椅的舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对休息区座椅的清洁度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对休息区的整体环境噪音水平进行评分(1分非常嘈杂,5分非常安静)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对休息区的空气流通与温度适宜度进行评分(1分非常闷热/寒冷,5分非常舒适)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对休息区的照明亮度进行评分(1分非常昏暗/刺眼,5分非常舒适)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前休息区在哪些方面做得比较好?(可多选)
座椅数量充足
座椅设计舒适
环境整洁卫生
空间宽敞不拥挤
氛围安静
有绿植/装饰美观
靠近洗手间/饮水机
提供充电设施
您认为当前休息区最需要改进的方面是?(可多选)
增加座椅数量
提升座椅舒适度
加强清洁维护频率
优化空间布局,减少拥挤
降低环境噪音
改善空调/通风系统
调整照明
增加绿植或装饰
增设手机充电站
提供免费饮水点
您对休息区提供的设施(如充电口、饮水机、垃圾桶等)的便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为休息区的指示标识是否清晰,便于寻找?
非常清晰,很容易找到
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有注意到标识
基于您今天的体验,您有多大可能向亲友推荐来此商场的休息区休息?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他商场相比,本商场休息区的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您希望在休息区看到哪些新增服务或设施?(可多选)
免费Wi-Fi提速
自助咖啡/饮料售卖机
杂志/书籍借阅
儿童游乐角
智能储物柜
商务办公角(带插座)
母婴室/亲子卫生间指引
艺术展览或互动装置
在休息区停留期间,您是否因此产生了额外的消费(如购买饮品、小吃或返回店铺购物)?
是,因为休息得好而消费了
否,只是纯粹休息
暂时没有,但未来可能会
总体而言,您对本次休息体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升商场休息区的舒适度和吸引力,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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