您此次到访该门店的频率是?
首次到访
每周少于1次
每周1-2次
每周3次及以上
请对本次使用的卫生间整体清洁状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为卫生间地面(包括干湿程度、有无污渍、杂物)的清洁度如何?
您认为卫生间洗手台、镜子及水龙头区域的清洁度如何?
您认为卫生间隔间内部(门板、墙壁、挂钩等)的清洁度如何?
您认为卫生间的空气清新度与异味情况如何?
非常清新,无异味
比较清新,略有异味
一般,有明显异味
异味较重
异味非常严重
您认为卫生间内的垃圾桶(是否满溢、周边卫生)管理状况如何?
管理很好,干净无溢
管理较好,基本干净
一般
管理较差,有轻微溢漏
管理很差,严重溢漏脏乱
您认为卫生间的洗手液、擦手纸/烘干机等耗材供应是否充足?
非常充足,使用顺畅
比较充足
一般,偶尔短缺
经常短缺
完全缺失
您在本次使用卫生间时,遇到了以下哪些问题?(可多选)
地面湿滑
厕纸用完
洗手液用完
擦手纸用完/烘干机故障
便器堵塞或故障
门锁损坏
异味过重
垃圾桶满溢
照明不足
未遇到明显问题
您认为该卫生间设施的维护与损坏情况如何?
维护良好,设施完好
基本完好,偶有小问题
一般,有明显老化或损坏
维护较差,多处损坏
维护很差,影响使用
您认为该门店卫生间的清洁频率是否足够?
非常足够,感觉一直很干净
比较足够
一般
不太足够,有时脏乱
完全不够,经常脏乱
与您去过的其他同类超市相比,该门店的卫生间整洁度处于什么水平?
基于本次体验,您有多大可能向他人推荐这家超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
卫生间整洁度是否会影响您再次光顾该门店的意愿?
影响很大,是决定因素
影响较大,会慎重考虑
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您希望门店在卫生间清洁方面优先改进哪些方面?(可多选)
增加清洁频次
提升清洁细致度(如角落、设备缝隙)
加强异味管控
确保耗材(纸、洗手液)持续供应
加快设施维修响应速度
优化通风与照明
加强员工清洁培训与监督
其他
对于提升该超市门店卫生间整洁度与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上