请问您本次到访的是哪家购物中心门店？
城市中心广场店
滨海风尚购物城店
万象天地店
凯德广场店
其他
您在本购物中心的到访频率是？
首次到访
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
请对您今天体验的扶梯整体运行流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐本购物中心的扶梯体验？（0分完全不愿，10分非常愿意）
您最常使用的扶梯位于哪个区域？
主入口/中庭
百货/主力店连接处
餐饮楼层
停车场连接处
影院/娱乐区
记不清
在您今天的体验中，遇到过以下哪些影响扶梯流畅度的情况？（可多选）
扶梯停止运行
运行速度异常（过快或过慢）
运行时异响或抖动
梯级或踏板有异物/不洁
入口/出口处拥堵
乘客行为不当（如站立不动、逆行）
未遇到以上情况
您认为扶梯的运行速度是否合适？
过快，有安全隐患
稍快
非常合适
稍慢
过慢，影响通行效率
您对扶梯的清洁与维护状况（如梯级、扶手带清洁度）是否满意？
扶梯入口/出口处的客流疏导与标识清晰度如何？
非常清晰，通行顺畅
比较清晰，偶有拥堵
一般
标识不清，容易走错
非常混乱，经常拥堵
当扶梯发生故障或暂停时，您是否看到了清晰的提示或指引？
是，有明确标识和指引
有标识，但不够清晰
没有看到任何提示
未遇到故障情况
您认为哪些措施能有效提升扶梯的流畅度与体验？（可多选）
增加高峰时段的维保与疏导人员
优化扶梯运行速度算法
提升日常清洁与巡检频率
增设更醒目的安全与指引标识
加强乘客文明乘梯宣传
升级或更换老旧扶梯设备
其他
与您去过的其他同类购物中心相比，本中心的扶梯体验处于什么水平？
请对购物中心在保障扶梯安全运行方面的整体管理水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升购物中心扶梯运行流畅度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次到访购物中心的主要目的是？
购物
餐饮
娱乐/观影
亲子活动
社交/约会
单纯闲逛
其他