您今天在商场内使用扶梯的频率如何？
频繁使用（5次以上）
偶尔使用（2-4次）
仅使用1次
未使用
请对您今天在商场内使用扶梯的总体流畅度体验进行评分（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到扶梯停运，主要是什么原因？（可多选）
日常保养/清洁
突发故障维修
节能模式/非高峰时段关闭
安全演练
不清楚
您认为商场扶梯的运行速度是否合适？
速度过快，感觉不安全
速度适中，感觉舒适
速度过慢，等待时间长
没有特别感觉
您对扶梯起步和停止时的平稳性（是否顿挫）感觉如何？
您对扶梯运行时的噪音水平感觉如何？
非常安静
比较安静，可接受
噪音明显，有些干扰
噪音很大，令人不适
您是否注意到扶梯踏板、梳齿板或扶手带有异物、损坏或清洁问题？
有，且比较明显
有，但不严重
没有注意到
扶梯非常干净整洁
您对扶梯入口处的安全警示标识（如紧握扶手、看管孩童等）的清晰度是否满意？
非常清晰醒目
比较清晰
一般，不太注意
不够清晰或缺失
在高峰时段（如周末下午），您认为扶梯的运载能力是否足够？
完全足够，无需等待
基本足够，偶有短暂排队
明显不足，排队较长
不确定/未在高峰时段使用
与您去过的其他同类百货商场相比，您认为本商场的扶梯运行维护水平如何？
基于今天的扶梯使用体验，您有多大可能向亲友推荐本商场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为商场在扶梯管理方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
提高日常巡检与预防性维护频率
加快故障响应与维修速度
优化高峰时段运行调度
加强清洁卫生管理
提升安全标识与广播提示
其他
关于扶梯运行流畅度或商场设施服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您今天到访商场的主要目的是？
购物消费
餐饮娱乐
陪伴家人/朋友
单纯闲逛
其他