2026年零售行业综合超市门店导购标识清晰度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续优化购物环境,提升您的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次关于超市导购标识清晰度的调研问卷。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次光临本超市的主要购物目的是?
购买日常食品
购买生活用品
购买生鲜产品
购买家电/数码产品
闲逛/无特定目标
您在本超市购物的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
偶尔/首次光临
总体而言,您对本超市导购标识(如区域指示牌、商品分类牌、价格标签等)的清晰度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市入口处的“区域总览图”或“楼层指引”是否清晰易懂?
非常清晰,能快速找到目标区域
比较清晰,但需要稍作寻找
一般,信息不够直观
不太清晰,容易混淆
完全没有注意到或没有此标识
在寻找特定商品(如酱油、纸巾)时,您主要依靠哪种方式?
查看头顶的悬挂式分类标识
查看货架端头的分类牌
查看货架上的商品标签
直接询问工作人员
凭感觉或记忆寻找
您认为悬挂式分类标识(如“粮油调味”、“清洁用品”)的字体大小和位置是否醒目?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您走到一个通道时,能否快速通过标识判断该通道主要售卖哪类商品?
完全可以,标识非常明确
大部分时候可以
有时可以,有时需要走近看
比较困难,标识不够突出
完全不能,没有相关标识
您认为当前超市的导购标识在哪些方面有待改进?(可多选)
字体太小或模糊
标识位置过高/过低,不易看到
标识内容不准确或更新不及时
灯光昏暗导致标识看不清
中英文/多语言标识不完整
标识设计缺乏视觉吸引力
促销/特价标识与常规标识混杂不清
其他
对于“促销商品”、“新品上市”、“限时特价”等特殊标识,您认为其设计是否足够吸引您注意?
非常吸引,一眼就能看到
比较吸引,能注意到
一般,没有特别感觉
不太吸引,容易忽略
完全没有注意到
您认为商品价格标签(包括原价、会员价、促销价)的清晰度和易读性如何?
非常清晰,价格信息一目了然
比较清晰,但偶尔需要仔细看
一般,有时会看错或看不清
不太清晰,经常需要核对
非常模糊,是主要的困扰
在生鲜区(如蔬菜、水果、肉类),品类和价格的标识是否清晰?
非常清晰,产地、价格等信息齐全
比较清晰,基本信息都有
一般,部分信息缺失或模糊
不太清晰,经常找不到价格
非常不清晰,购物体验差
超市内的“安全出口”、“洗手间”、“服务台”等公共设施标识是否容易找到?
非常容易,标识醒目且指引连续
比较容易,稍加寻找即可
一般,需要询问或花费时间寻找
比较困难,标识不明显
非常困难,几乎找不到
基于您今天的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本超市?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类超市相比,您认为本超市的导购标识清晰度处于什么水平?
明显优于其他超市
略优于其他超市
与其他超市差不多
略差于其他超市
明显差于其他超市
您希望未来在超市中看到哪些新型或智能化的导购方式?(可多选)
店内电子导航屏/互动地图
手机APP/小程序室内导航
智能购物车屏幕指引
AR(增强现实)标识,用手机扫描查看
清晰的语音广播提示
更密集的传统纸质/灯箱标识
其他
关于提升超市导购标识的清晰度和购物便利性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常的购物陪伴情况是?
独自购物
与伴侣/朋友一起
与家人(含孩子)一起
与老人一起

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