2026年零售行业综合超市门店广播音量合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市门店内广播音量设置的调研,旨在为您提供更舒适的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!
请问您今天是来本超市进行购物吗?
是,我是顾客
否,我是员工/其他
您平均每周来本超市购物的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常的购物时长大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
您今天在超市内,是否注意到了广播(包括促销信息、寻人启事、背景音乐等)?
非常明显,一直能听到
比较明显,经常能听到
一般,偶尔能听到
不太明显,几乎没注意到
完全没有注意到
总体而言,您认为当前超市内的广播音量大小如何?(1分代表“音量太小”,5分代表“音量太大”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市内不同区域的音量是否应该有所区别?
是,不同区域应有明显区别(如生鲜区、收银区、休闲区)
否,全店保持统一音量即可
不确定
在以下哪些区域,您感觉当前的广播音量最不合适?(可多选)
入口/出口处
生鲜食品区
日用百货区
收银排队区
休闲食品/饮料区
客服中心附近
儿童游乐区附近
餐饮/休息区
全部区域都合适
对于促销信息的广播,您认为其音量应该是?
比背景音乐稍大,确保清晰
与背景音乐音量一致
比背景音乐稍小,避免突兀
不需要专门的促销广播
广播中的背景音乐,您更偏好哪种风格?
轻柔的纯音乐/轻音乐
舒缓的流行歌曲
经典老歌
节奏明快的音乐
不需要背景音乐
当广播播放寻人启事或紧急通知时,您希望音量如何?
明显提高,确保所有人能听清
比当前音量稍大即可
保持与日常音量一致
无所谓
您认为一天中不同时段(如上午、下午、晚上),广播音量是否应该调整?
是,客流高峰和低谷时段应不同
否,全天保持一致即可
不确定
广播音量对您本次购物心情的影响程度是?
有很大负面影响(过于吵闹或听不清)
有轻微负面影响
几乎没有影响
有轻微正面影响(氛围好)
有很大正面影响
您是否曾因为超市广播音量问题(太吵或听不清)而向工作人员反映或考虑过反映?
是,已经反映过
是,考虑过但未反映
否,从未考虑过
基于您今天的体验,您有多大可能向亲友推荐来本超市购物?(0-10分,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了音量,您对超市广播还有哪些方面的建议?(可多选)
优化广播内容(减少重复、增加有用信息)
调整广播播放频率(不要太频繁)
改善音响设备音质
在不同区域使用定向音响
其他(请在下题说明)
关于超市广播(音量、内容、设备等),您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常与谁一同前来购物?
独自一人
与伴侣/朋友
与孩子(含婴幼儿)
与老人
与多人(家庭/朋友)

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