2026年零售行业综合超市门店促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于综合超市门店促销活动透明度的调研,旨在了解您对促销信息清晰度、真实性的感受与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,营造更诚信的购物环境。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次在综合超市购物时,是否注意到门店内有正在进行的促销活动?
是,非常明显
是,但不太明显
没有注意到
记不清了
您通常通过哪些渠道了解该超市的促销信息?(可多选,但此为单选,请选择最主要的一个渠道)
超市店内海报/展架
超市官方App/小程序
超市会员短信/邮件
社交媒体(如微信、微博)
亲友告知
其他
请对超市店内促销海报/标签的信息清晰度(如字体大小、价格标识)进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为促销海报上的“原价”与“现价”对比是否清晰、真实可信?
非常清晰且可信
比较清晰,基本可信
一般,有时存疑
不清晰,经常怀疑其真实性
从未注意过原价
在您看来,哪些促销信息最容易产生误解或感觉不透明?(可多选)
“买一送一”的具体规则(如是否同品同规)
折扣计算方式(如“第二件半价”)
促销商品的有效期
参与促销的商品范围(是否所有规格/口味都参与)
与其他优惠(如会员价、优惠券)的叠加规则
促销商品的库存情况
以上均无误解
当您对促销规则有疑问时,是否会向店内工作人员咨询?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不
请对工作人员解答促销疑问的准确性与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结账时,促销折扣是否准确、自动地应用于您的账单?
总是准确无误
大多数时候准确
偶尔出现错误
经常出现错误
未使用过促销
如果结账时发现促销未生效,您通常会如何处理?
立即向收银员提出并解决
太麻烦,选择放弃
事后通过客服渠道反馈
记下问题,下次购物时注意
未遇到过此情况
综合考虑所有体验,您有多大可能向亲友推荐这家超市的促销活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的促销活动整体上是否真实反映了其“让利”承诺?
完全反映,诚信度高
大部分反映,基本诚信
一般,有夸大宣传嫌疑
很少反映,感觉更多是营销噱头
说不清
您希望超市在提升促销透明度方面优先改进哪些方面?(可多选)
使用更简单直白的促销语言
在商品旁提供更详细的规则说明(二维码扫描查看)
确保线上线下促销信息同步一致
加强员工对促销规则的培训
建立更便捷的促销问题反馈与补偿通道
定期公示热门促销商品的价格对比(原价vs现价)
与2025年相比,您感觉2026年这家超市的促销活动透明度有何变化?
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
有明显下降
未关注/无法比较
请分享一次让您感到特别满意或特别不满意的超市促销经历,并简述原因。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在这类综合超市的购物频率是?
每周2次及以上
每周1次
每2周1次
每月1次
每月少于1次
您通常的购物角色是?
主要为家庭采购
个人日常消费
两者兼有

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