您通常通过哪种渠道了解本商场的会员活动信息？
商场官方APP/小程序
微信公众号/短信
门店海报/广播
店员告知
朋友推荐
其他
请对您在本商场办理/升级会员卡的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本商场会员积分兑换礼品的丰富性与吸引力满意吗？
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐注册成为本商场的会员？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）
消费积分
会员日折扣
生日礼遇
免费停车
专属客服
新品/活动优先通知
积分兑换礼品/代金券
跨界合作权益（如联名卡）
请对会员专属折扣/促销活动的吸引力进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商场会员专属客服（线上/线下）的响应速度与问题解决能力满意吗？
您认为本商场的会员活动（如会员日、专属沙龙等）频率是否合适？
请对您最近一次参加的商场会员专属活动的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用商场APP/小程序进行会员相关操作（如查积分、兑礼品）时，体验是否流畅？
您希望未来商场在哪些方面增加或改进会员服务？（可多选）
更多独家商品/限量款
更丰富的线下体验活动
更灵活的积分使用场景
更个性化的商品推荐
更便捷的线上服务功能
更多跨界品牌合作权益
更透明的会员等级与成长体系
其他
与您了解的其他同类商场相比，您认为本商场的会员服务处于什么水平？