您通常通过哪种渠道了解超市的会员积分兑换活动？
门店海报/宣传单
超市官方APP
超市微信公众号/小程序
店员告知
其他
您最常使用哪种方式进行积分查询与兑换？
门店服务台人工办理
超市官方APP自助操作
超市微信公众号/小程序自助操作
门店自助查询/兑换机
其他
请对您最常使用的积分查询渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的积分兑换渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前积分兑换流程（从查询到完成兑换）的总体耗时如何？
非常快捷，几分钟内完成
比较快捷，10分钟左右
一般，需要15-30分钟
比较耗时，超过30分钟
非常耗时，流程复杂
在积分兑换过程中，您遇到过哪些不便之处？（可多选）
积分查询不清晰/不及时
兑换操作步骤繁琐
可兑换商品/服务种类少
兑换规则复杂难懂
线上/线下兑换流程不一致
兑换后积分扣减或商品发放延迟
未遇到过不便
您最希望增加哪些类型的积分兑换商品或服务？（例如：生鲜食品、日用品、优惠券、服务体验等）
您认为当前的积分价值（例如：多少积分可兑换多少价值的商品）是否合理？
当您对积分兑换有疑问时，通常如何寻求帮助？
咨询门店服务台
拨打客服热线
在APP/小程序内联系在线客服
自行查找规则说明
放弃兑换
请对您所寻求的客服支持的响应速度与问题解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“积分+现金”混合支付的兑换方式？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
如果提供“积分到期提醒”服务，您希望以何种方式接收提醒？
APP推送通知
短信提醒
微信消息提醒
电子邮件提醒
不需要提醒
您希望未来在积分兑换便捷性方面有哪些改进？（可多选）
简化兑换操作步骤
增加更多线上自助兑换选项
优化APP/小程序的积分专区界面
提供更清晰的积分规则说明
加快兑换后的商品发放/核销速度
实现跨门店/跨渠道积分通兑
推出积分兑换专属优惠活动
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用本超市的会员积分兑换服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升会员积分兑换的整体体验，您还有什么其他具体的意见或建议？