2026年零售行业购物中心门店会员信息保密满意度调研

尊敬的会员,您好!我们正在进行一项关于购物中心门店会员信息保密情况的调研,旨在了解您对我们保护您个人信息措施的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续提升信息安全管理水平,更好地保障您的权益。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
在过去一年中,您是否在本次调研涉及的购物中心门店办理过会员卡或注册过会员?
否(结束答题)
您主要通过以下哪种方式成为该门店的会员?
线下门店现场注册
官方网站/APP注册
微信/支付宝小程序注册
促销活动时由店员协助注册
其他
在办理会员时,工作人员是否向您清晰说明了个人信息(如手机号、生日等)的收集目的和使用范围?
是,非常清晰
是,但比较简略
否,完全没有说明
记不清了
总体而言,您对该门店保护您会员个人信息安全的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在哪些环节可能存在会员信息泄露的风险?(可多选)
会员注册/填写资料时
店员操作后台系统时
发送促销短信/邮件时
与其他合作伙伴共享数据时
存储会员数据的服务器安全
纸质登记表的保管与销毁
其他
您是否曾收到过疑似与该门店会员信息泄露相关的骚扰电话、短信或邮件?
是,频繁收到
是,偶尔收到
否,从未收到
不确定是否相关
门店是否为您提供了便捷的渠道,用于查询、修改或删除您的个人会员信息?
是,渠道明确且操作方便
是,但操作流程复杂
否,没有提供此类渠道
不清楚
当门店的促销活动或政策变更可能涉及您的个人信息使用时,是否会提前通知并征得您的同意?
总是会
偶尔会
很少会
从未有过
不清楚
如果0分表示“极不可能”,10分表示“极有可能”,您有多大可能向亲友推荐在该门店办理会员,基于其信息保护措施?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店对员工进行会员信息保密培训的充分性如何?
非常充分,员工保密意识强
比较充分
一般
不太充分
非常不充分,感觉员工缺乏意识
您希望门店在会员信息保护方面加强哪些措施?(可多选)
更透明的隐私政策说明
更严格的内部数据访问权限控制
定期向会员发送安全提醒
提供个人信息安全险等保障
设立专门的信息安全投诉反馈渠道
采用更高级别的数据加密技术
其他
如果发现您的会员信息可能被不当使用或泄露,您首先会采取什么行动?
直接联系门店投诉
通过官方APP/网站反馈
向消费者协会或监管部门举报
在社交媒体曝光
不再使用该会员卡,默默抵制
其他
与两年前相比,您感觉该门店在会员信息保护方面的表现是进步了还是退步了?
有明显进步
略有进步
没有变化
略有退步
明显退步
无法比较
您对该门店当前《会员隐私政策》条款的易懂性和友好性评分如何?(1分表示非常晦涩难懂,5分表示非常清晰易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了享受更个性化的会员服务(如定制推荐、生日专属礼遇),而提供更多个人信息(如购物偏好、家庭构成)?
非常愿意,相信门店能保护好
比较愿意,但希望有明确的使用边界
不太愿意,担心信息滥用
非常不愿意,宁愿放弃个性化服务
视提供的安全保障措施而定
对于购物中心门店如何更好地保护会员信息安全,您还有哪些具体的意见或建议?
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