2026年零售行业购物中心门店整体性价比满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于购物中心门店整体性价比的调研,旨在了解您对当前零售消费体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与价值。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次前往购物中心进行消费是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常前往购物中心的主要目的是什么?(可多选)
购买服饰鞋包
购买美妆个护
餐饮/咖啡
休闲娱乐(如看电影)
购买电子产品/家电
购买生活日用品
单纯闲逛
其他
您最常光顾的购物中心属于以下哪种类型?
大型城市级购物中心
区域型社区购物中心
奥特莱斯/折扣购物中心
主题/文旅型购物中心
其他
总体而言,您对您常光顾的购物中心内门店商品/服务的“性价比”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上购物(如电商平台)相比,您认为购物中心门店的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
在评价购物中心门店的“性价比”时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
商品/服务的价格
商品/服务的质量
品牌丰富度与选择
促销活动力度与频率
会员/积分权益
购物环境与体验
售后服务保障
交通便利性与停车成本
其他
您认为当前购物中心门店的定价水平如何?
普遍偏高
部分品类偏高,部分合理
普遍合理
部分品类偏低,有惊喜
普遍偏低
您对购物中心内门店的促销活动(如折扣、满减、赠品)的吸引力评价如何?
非常有吸引力,经常参与
比较有吸引力,选择性参与
一般,不太关注
吸引力不足,很少参与
完全没有吸引力
您认为购物中心门店提供的购物环境、服务体验(如导购、试穿试用)是否对得起其商品价格?(1分完全对不起,5分完全对得起)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为购物中心提供的“体验”(如环境、服务、即时性)支付比线上更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为当前购物中心在提升性价比方面,最需要改进的是?(可多选)
提供更实在的折扣与价格
引进更多高性价比品牌
优化会员体系,增加专属优惠
提升商品质量与独特性
改善售后服务与退换货流程
降低停车等附加消费成本
增加体验式、增值服务
其他
基于您最近的消费体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的购物中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您预计自己在2026年光顾购物中心进行消费的频率将如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
为了获得更好的性价比体验,您对购物中心或门店还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
其他/不愿透露
您个人每月可支配的消费金额大致为?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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