2026年零售行业百货商场门店商品丰富度满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。我们诚挚地邀请您分享在百货商场购物时,对商品丰富度的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化商品结构,提升您的购物体验。本次调研预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。谢谢!
您最常光顾的这家百货商场位于哪个城市?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市(如成都、杭州、南京等)
二线城市
三线及以下城市
您最近一次光顾该百货商场购物,主要目的是什么?
购买服装/鞋履/箱包
购买化妆品/护肤品
购买家居用品/家纺
购买儿童用品/玩具
购买电子产品/电器
餐饮/娱乐
随意逛逛,无明确目标
总体而言,您对该百货商场提供的商品种类丰富度(即品类是否齐全)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最常购物的商品类别(如服装、化妆品等)中,您对品牌选择的丰富度(即不同品牌的数量)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该百货商场提供的商品款式/设计多样性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该百货商场提供的商品价格带覆盖范围(即从平价到高端商品)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,该百货商场在哪类商品的丰富度上表现最为突出?(可多选)
国际一线奢侈品牌
设计师/轻奢品牌
大众流行品牌
新兴/小众品牌
独家/自有品牌
以上均不突出
您认为该百货商场在哪类商品的丰富度上最需要加强?(可多选)
女装
男装
童装
运动/户外
美妆护肤
珠宝腕表
家居生活
数码家电
食品/健康
其他
与同城其他百货商场相比,您认为该商场的商品丰富度处于什么水平?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
与线上购物平台(如天猫、京东等)相比,您认为该百货商场的商品丰富度如何?
线下商场更具优势,能发现线上没有的特色商品
各有千秋,线下能看到实物,线上选择更多
线上平台明显更丰富,线下商场选择有限
商品丰富度会如何影响您的购物决策?(可多选)
是首要考虑因素,会专门选择商品丰富的商场
是重要因素之一,会影响光顾频率和停留时间
有一定影响,但价格和便利性更重要
影响不大,我通常有明确的购买目标
其他
当您在该商场找不到心仪的商品时,您通常会怎么做?
立即离开,去其他商场或线上寻找
询问店员,看是否有其他类似推荐或调货可能
放弃购买,等待下次机会
转而购买其他替代商品
您对该百货商场新品上架速度及频率的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为该商场引进了足够多的新兴或网红品牌来吸引年轻消费者?
是的,非常跟得上潮流
有一些,但还不够
很少,感觉品牌比较传统
不清楚
请具体描述一次您在该百货商场因商品丰富度不足(如找不到特定品牌、款式、尺码等)而未能完成购物的经历。
    ____________
您最希望在该百货商场看到哪些目前尚未引入的品牌或商品类型?
    ____________
基于目前的商品丰富度,您未来继续光顾该百货商场的意愿有多强?
非常愿意,会作为首选购物地
比较愿意,会经常光顾
一般,有需要时会考虑
不太愿意,除非有特别活动
非常不愿意,会减少或不再光顾
您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家百货商场?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月在百货商场的平均消费金额大约是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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