您最近一次光顾本超市（或同类大型综合超市）的时间是？
您最常在本超市购买的商品大类是？
生鲜食品（果蔬、肉类、水产）
包装食品（零食、饮料、粮油）
日用品（清洁、洗护、纸品）
家居百货（厨具、收纳、小家电）
其他
总体而言，您对近期在本超市购买商品的包装完好度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个品类的商品包装最容易在购物过程中出现破损或挤压变形？
新鲜蔬果
面包/糕点
鸡蛋/豆腐等易碎品
膨化零食/盒装饼干
瓶装/罐装饮料
冷冻冷藏食品
纸品/卫生用品
几乎没有遇到过
您认为导致商品包装破损的主要原因可能有哪些？（可多选）
货架陈列过于拥挤
商品补货时操作不当
顾客挑选时造成的挤压
购物车/篮对商品的碰撞
收银台装袋时处理不当
商品本身包装材质脆弱
运输到店途中已有损伤
当您发现想要购买的商品包装有轻微破损（如盒角凹陷、塑封轻微开裂）时，您通常会？
放弃购买，选择包装完好的同款商品
如果商品本身完好，仍会购买
视破损程度和商品类型决定
向工作人员反映后购买
直接放弃购买该商品
当您发现商品包装严重破损（如液体泄漏、食品外露）时，您会如何处理？
立即告知附近的工作人员
将商品放回原位，自行离开
拍照记录后告知工作人员
将商品带到服务台处理
其他
您认为本超市工作人员对货架上包装破损商品的巡查和及时下架处理的频率如何？（1分表示从未注意/非常少，5分表示非常频繁/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因包装问题（破损、泄漏等）在结账后返回超市进行退换货？
若有退换货经历，您对处理包装问题的退换货流程的满意度如何？
非常满意，流程顺畅快捷
比较满意，但稍有不便
一般，流程较为繁琐
不满意，处理效率低或态度差
（无退换货经历）
您希望超市在哪些方面加强以改善商品包装完好度？（可多选）
优化货架陈列空间，避免过度挤压
加强员工上货、理货的规范培训
增加易损商品区域的保护措施（如防撞栏）
更频繁地巡查并及时下架破损商品
改进购物车/篮的设计以减少碰撞
提供更环保、更坚固的付费购物袋
在收银台提供免费的加固包装服务（如易碎品单独装袋）
对于生鲜区（如盒装水果、预包装蔬菜）的包装，您更关注哪一点？
包装的密封性，防止水分流失或污染
包装的坚固性，防止在运输中压坏
包装材料的环保性
包装的透明度，便于查看商品品质
以上都关注
与您光顾过的其他同类超市相比，您认为本超市在商品包装完好度方面的表现如何？（1分表示远不如其他超市，5分表示远优于其他超市）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用自助收银机结账时，商品包装受损的风险与传统人工收银相比？
更高，因为需要自己装袋
更低，因为可以更小心地处理
差不多，没有明显区别
很少使用自助收银，不清楚
为了提升购物体验，您愿意接受超市在包装方面做出哪些改变？（可多选）
对部分易损商品使用更坚固但可能略贵的包装
提供可重复使用的环保购物篮/袋租赁服务
设立“包装完好度”快速反馈通道（如扫码评价）
购买易碎品时，提供免费的“小心轻放”贴纸
为线上订单提供更专业的防震防漏包装
维持现状即可，不希望增加成本
商品包装的完好度，会在多大程度上影响您是否再次光顾这家超市？
决定性因素，包装问题频繁会让我不再光顾
重要因素，会显著降低我的光顾意愿
一般因素，偶尔遇到可以理解，但希望改善
不太重要，我更关注价格和商品种类
完全不重要
关于超市商品包装（如材质、设计、保护措施等），您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上