2026年零售行业购物中心门店商品标价清晰度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于购物中心内零售门店商品标价清晰度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化购物环境,提升消费体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次在购物中心内零售门店(如服装、化妆品、电子产品、生活用品等门店)购物是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常关注商品价格标签的频率是?
每次购物都会仔细查看
大多数时候会查看
偶尔会查看
几乎不查看,直接询问店员
请为您最近一次购物时,对商品价格标签的整体清晰度(如字体大小、颜色对比、位置是否醒目)打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种类型的价格标签最容易辨认?
纸质价签,贴在商品上
电子价签,可动态显示
货架边缘的价签条
悬挂在商品上方的价牌
其他
您在查看价格时,遇到过哪些不清晰或令人困惑的情况?(可多选)
字体太小,看不清楚
颜色与背景对比度低(如白底浅灰字)
价签被遮挡或损坏
价签位置不固定,难以寻找
促销价与原价标示混乱
单位价格(如每100克)信息缺失
未遇到过
当遇到价格标签不清晰时,您通常会怎么做?
直接询问店员
使用手机扫描商品条形码查询
放弃购买该商品
根据经验或同类商品价格估算
其他
您认为清晰的价格标签对您的购物决策影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望价格标签上除了价格,还应包含哪些关键信息?(可多选)
商品名称/型号
单位价格(如每克/每毫升价格)
原价与促销价对比
促销活动截止日期
商品产地/材质
会员专享价
二维码(链接至更多商品信息)
您对不同品类的商品(如服装、食品、电子产品)的标价清晰度感受有差异吗?
差异很大,某些品类明显更差
有一些差异
几乎没有差异
没有注意过
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐一家“商品标价非常清晰明了”的购物中心门店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为购物中心在提升整体标价清晰度方面,最应该优先改进的是?
统一各门店的价签标准与样式
引入更多电子价签等数字化工具
加强对门店价签摆放的巡检与管理
提供便捷的线上价格查询渠道(如商场APP)
对店员进行价格信息查询的专项培训
请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的商品标价体验,并说明原因。
    ____________
您是否曾因价格标签问题(如看错价格、找不到价格)而产生购物纠纷或不愉快?
是,曾发生过
否,从未发生过
与两年前相比,您觉得目前购物中心门店的商品标价清晰度有提升吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道注意到商品的价格信息?(可多选)
商品本身附着的价签
货架或展柜上的价签
店内的促销海报或电子屏
店员的主动告知或价目表
商场或品牌的线上小程序/APP
社交媒体或网红推荐
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的视力状况如何?(是否佩戴眼镜)
视力良好,无需佩戴眼镜
近视/远视,日常佩戴眼镜
老花,阅读时需佩戴眼镜
其他视力状况

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