2026年零售行业百货商场门店商品标价合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于百货商场商品标价合理性的调研,旨在了解您对当前商品定价的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略,为您提供更优质的服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次光顾本百货商场是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常在本商场购买哪一类商品?
服饰鞋包
美妆护肤
家居用品
数码家电
食品生鲜
其他
总体而言,您认为本商场大部分商品的标价是否合理?(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐在本商场购物?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本商场的商品价格与线上官方渠道(如品牌官网、旗舰店)相比如何?
明显更高
略高一些
基本持平
略低一些
不清楚
您认为本商场的商品价格与其他同类实体百货商场相比如何?
明显更高
略高一些
基本持平
略低一些
不清楚
您主要通过哪些渠道判断商品标价是否合理?(可多选)
与线上价格对比
与其他商场价格对比
基于商品品牌和品质
基于个人消费预算和感觉
参考促销折扣力度
其他
您认为本商场不同品牌/专柜之间的定价一致性如何?
差异很大,缺乏统一标准
有一定差异
基本一致
非常一致
未注意
您认为本商场商品标价的清晰度和透明度如何?(1分代表非常不清晰,5分代表非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现心仪商品价格偏高时,您通常会?
直接购买
寻找替代品或同类低价商品
等待促销或折扣
放弃购买
转向线上购买
您认为哪些因素最能提升您对商品定价的满意度?(可多选)
更频繁或力度的促销活动
更透明的原价与折扣价对比
提供会员专属价格或积分抵扣
明确标注价格构成(如材质、工艺)
提供价格匹配承诺(如发现更低价可补偿)
其他
您认为本商场的促销活动(如打折、满减)定价策略是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您是否曾因商品标价问题(如价签缺失、价格错误、促销规则不清)而产生不愉快的购物体验?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
如果曾有不愉快体验,请简要描述具体情况(如无,请填“无”)。
    ____________
您认为本商场销售人员对商品价格及相关促销活动的解释是否专业、准确?(1分代表非常不专业,5分代表非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来商场在定价方面最应优先改进的是?
提升价格竞争力(降低价格)
提高价格透明度
优化促销策略
加强价格标识管理
提升价格与价值的匹配度
您更愿意为哪些附加价值支付相对较高的价格?(可多选)
独家商品或限量款
卓越的购物环境与服务
便捷的退换货及售后保障
丰富的现场体验或活动
环保或可持续材料
其他
综合考虑价格、品质、服务、环境等因素,您对本商场的整体性价比评价是?
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
对于本商场未来的商品定价策略,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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