请问您在过去一年中，光顾本百货商场的频率是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次
首次光顾
在您最近一次或印象深刻的购物经历中，是否遇到过商品实际结账价格与货架价签显示不符的情况？
若遇到过价签不符，这种情况发生的频率大约是？
几乎每次购物都会遇到
经常遇到（约50%的购物次数）
偶尔遇到（约25%的购物次数）
很少遇到（低于10%的购物次数）
仅遇到过一两次
您遇到价签不符的商品类型主要有哪些？（可多选）
服装鞋帽
化妆品/护肤品
珠宝首饰/手表
家居用品
电子产品/电器
食品/生鲜
儿童玩具/用品
运动户外用品
其他
当发现价签不符时，通常价格差异是？
结账价格高于价签价格
结账价格低于价签价格
两种情况都遇到过
当您向店员反馈价签不符问题时，店员处理问题的态度和效率如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
价签不符问题最终是如何解决的？
按较低的价签价格结算
按较高的系统价格结算
经核实后取消了该笔交易
问题未得到解决
未向店员反馈此问题
基于您对价签准确性的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在本商场购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为导致价签不符的最可能原因是什么？
促销活动结束后价签未及时更换
系统价格更新后，货架价签未同步更新
商品被错误地摆放在其他价签位置
价签印刷或信息错误
不清楚具体原因
您对商场目前为保持价签准确性所采取措施的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望商场采取哪些措施来减少或杜绝价签不符问题？（可多选）
增加价签巡检频率和数字化管理
促销变更时，确保系统与价签同步更新
在商品旁增设电子价签（可实时更新）
加强员工培训，提升对价签管理的重视
设立快速通道或专线处理价签争议
公开承诺“价签不符，差价补偿”等政策
其他
价签不符的经历是否影响了您未来在该商场购物的意愿？
是，显著降低了我的购物意愿
是，略有降低我的购物意愿
没有影响
如果问题得到妥善解决，反而增加了我的信任
总体而言，您对本次调研所涉及门店在“价格透明度与诚信”方面的表现打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于商场如何进一步提升价签管理，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物角色是？
为自己购物
为家人/家庭购物
为公司/单位采购
陪同他人购物