在过去一年中，您在购物中心的零售门店购物时，遇到商品缺货（暂时无货）的频率是？
几乎每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您遇到缺货商品时，您通常会如何应对？
询问店员何时补货并等待
选择其他替代商品
放弃购买，离开店铺
前往其他门店或线上渠道购买
登记需求，等待到货通知
您最常光顾的购物中心零售门店类型是？
快时尚/服装服饰
电子产品/数码
美妆护肤
生活家居/日用百货
运动户外
儿童用品/玩具
其他
总体而言，您对购物中心内零售门店的缺货信息告知（如缺货标识、店员告知等）的及时性和清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向店员询问缺货商品时，店员对补货时间的预估通常如何？
能给出明确、具体的到货日期/时间
只能给出模糊的预估（如“过几天”、“下周”）
表示不清楚，需要查询
直接告知无法确定
未询问过
对于店员告知的补货时间，其实际到货的准时率如何？（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，从您发现缺货到商品重新上架可供购买，可接受的补货周期是多长？
当天内
1-2天
3-5天
一周以内
一周以上也可接受，视商品而定
您认为影响门店补货速度的主要因素有哪些？（可多选）
门店库存管理系统效率低
总部/仓库配送不及时
物流运输问题
门店人手不足，上架慢
供应商供货延迟
商品本身太热门，供不应求
其他
基于您最近的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐该购物中心内零售门店的购物体验（考虑到缺货处理与补货速度）？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
如果门店提供“缺货商品到货通知”服务（如短信、微信通知），您会使用吗？
肯定会，非常需要
可能会，看情况
不确定
可能不会
完全不会
您对门店在应对缺货时，为顾客提供的解决方案（如调货、预订、优惠券补偿等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上购物平台（如天猫、京东）相比，您认为购物中心实体店的补货速度如何？
实体店快得多
实体店略快
两者差不多
线上平台略快
线上平台快得多
没有比较过
为了提升补货速度和服务体验，您最希望门店改进以下哪些方面？（可多选）
提升库存系统智能化，实时显示库存
增加高频缺货商品的店内备货量
优化与仓库/供应商的协同流程
加强店员培训，提升服务与信息告知能力
推广并优化“到货通知”服务
提供更便捷的跨店调货服务
其他
补货速度的满意度，在多大程度上会影响您未来再次光顾该门店？
决定性影响，速度慢就不会再去了
很大影响，会降低我的光顾频率
有一定影响，但我会综合考虑
影响很小，我更关注商品和价格
完全没有影响
请分享一次令您印象深刻的关于门店缺货与补货的购物经历（可以是正面或负面的），以及您的具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月光顾购物中心进行购物的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次
少于每月1次
您通常的购物消费水平是？
每次消费500元以下
每次消费500-1500元
每次消费1500-3000元
每次消费3000元以上
视情况而定，波动较大