您在本超市购物时，发现所需商品缺货的频率如何？
几乎从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
几乎每次都会遇到
当您发现商品缺货时，您通常会采取什么行动？
立即询问店员补货时间
寻找替代商品
放弃购买，离开
通过APP或小程序查看库存/预订
其他
当您向店员询问缺货商品时，店员对库存情况的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员告知的预计补货时间通常有多准确？
非常准确，与实际到货时间基本一致
比较准确，误差在1天内
一般，误差在1-3天
不太准确，误差较大
店员通常无法给出预计时间
您对门店常规商品（如日用品、食品）的补货速度整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店生鲜类商品（如蔬菜、水果、肉类）的补货速度整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对门店促销活动期间，特价商品的补货速度与充足性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为影响补货速度最主要的原因是？
门店仓库库存不足
物流配送中心发货延迟
供应商供货不及时
门店内部理货、上架效率低
信息系统不准确，无法及时反映缺货
您通过哪些渠道了解到商品的补货信息？（可多选）
现场询问店员
门店内的电子屏或告示
超市官方APP/小程序
超市会员短信/微信通知
从未收到过补货通知
综合考虑商品丰富度与补货效率，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您光顾的其他同类超市相比，本超市的缺货补货速度处于什么水平？
您认为超市在提升补货速度方面，最应优先改进以下哪些环节？（可多选）
提升库存预测准确性
加快物流配送频率
优化门店内部上架流程
加强店员培训与响应
完善信息系统，实现缺货自动预警与顾客通知
请描述一次令您印象深刻的关于缺货/补货的购物经历（正面或负面均可）：
如果超市能通过APP准确推送您关注的缺货商品到货通知，您使用该功能的意愿如何？
非常愿意，会立即使用
比较愿意，可能会尝试
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对超市处理顾客关于缺货投诉的响应速度与解决态度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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快速的补货服务是否会显著增加您在本超市的消费频率与忠诚度？
会，这是决定我是否常来的关键因素之一
有一定影响，但不是决定性因素
影响不大，我更关注价格和商品质量
几乎没有影响
不确定
对于改善超市缺货与补货问题，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上