2026年零售行业百货商场门店自有品牌商品满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。我们希望通过这份问卷,深入了解您对商场自有品牌商品的看法与体验,以帮助我们持续优化商品与服务,为您提供更佳的购物选择。您的所有信息将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
请问您在过去一年内,是否在本百货商场购买过其自有品牌(如商场自有商标、联名品牌等)的商品?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
不确定是否是自有品牌
您通常在哪些品类购买本商场的自有品牌商品?(可多选)
食品饮料
家居用品(如餐具、收纳)
个人护理/美妆
服装鞋帽
文具礼品
家居纺织品(如毛巾、床品)
其他
促使您选择购买商场自有品牌商品的最主要原因是什么?
价格更实惠
品质有保障/信任商场
设计独特/款式新颖
购物方便/一站式购齐
促销活动吸引
环保/可持续理念
其他
整体而言,您对本商场自有品牌商品的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类知名品牌商品相比,您认为本商场自有品牌商品的价格定位如何?
非常有竞争力,明显便宜
有一定竞争力,稍便宜
价格相当
价格稍高
价格明显偏高
您如何评价本商场自有品牌商品的质量?(例如耐用性、材质、做工等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价本商场自有品牌商品的设计与外观?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本商场自有品牌商品的包装(包括信息清晰度、环保性、美观度)如何?
非常简陋/信息不全
比较一般
中规中矩
比较好
非常好,有特色且信息完整
在商品信息的清晰度上(如成分、产地、使用说明等),自有品牌商品是否让您感到足够透明和放心?
非常不透明,信息模糊
不太透明,信息不全
一般
比较透明,信息基本完整
非常透明,信息详尽易懂
您有多大可能向您的朋友或家人推荐本商场的自有品牌商品?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本商场自有品牌商品在哪些方面最需要改进?(可多选)
提升产品质量
丰富产品种类/款式
优化产品设计
降低价格
加强品牌宣传与认知
改善包装
提供更多试用/体验机会
提升购物便捷性(如线上购买)
其他
您是否关注或在意商场自有品牌所传递的环保、社会责任等理念?
非常关注,是重要购买因素
比较关注,会作为加分项
一般,不太在意
完全不关注
您通常通过什么渠道了解到本商场的自有品牌商品?
商场内陈列/海报
商场会员短信/邮件
商场官方APP/小程序
社交媒体(微信、微博等)
朋友/家人推荐
促销员介绍
从未特别关注,购物时偶然发现
如果商场推出新的自有品牌商品,您愿意尝试的可能性有多大?
非常愿意,乐于尝新
比较愿意,如果感兴趣
一般,看具体情况
不太愿意,更倾向于熟悉品牌
完全不愿意
您认为商场自有品牌的存在,对您在本商场的整体购物体验有何影响?
显著提升,提供了高性价比的选择
略有提升,选择更多样
几乎没有影响
略有负面影响,感觉拉低了商场档次
显著负面影响
您希望未来商场在哪些品类拓展自有品牌?(可多选)
健康食品/有机食品
智能家居产品
运动/户外装备
母婴用品
宠物用品
设计师联名服装
文创产品
其他
对于本商场自有品牌商品,您还有什么具体的意见、建议或期望与我们分享?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在本商场的消费金额大约是多少?
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

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