您所在门店的业态类型是？
大型综合百货
社区型百货
购物中心内主力百货店
奥特莱斯/折扣百货
其他
您在门店中的岗位角色是？
一线员工（导购、收银、客服等）
基层管理人员（主管、领班）
中层管理人员（部门经理）
高层管理人员（店总、副总）
安保/工程/后勤人员
您在本门店的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对门店现有应急预案（如火灾、停电、医疗急救、治安事件等）的完整性和可操作性整体满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您是否亲身参与或经历过门店组织的应急演练？
是，定期参与
是，但次数很少
否，但接受过相关培训
否，既未参与也未接受培训
您认为门店应急演练的频率是否充足？（1分严重不足 - 5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在以下哪些应急场景的准备或处理上存在不足？（可多选）
火灾报警与疏散
突发停电
顾客突发疾病/意外伤害
治安事件（如盗窃、冲突）
电梯/扶梯故障
恶劣天气（如暴雨、大雪）
公共卫生事件
商品/设施倒塌
其他
如果以0-10分评价，您有多大意愿向新员工推荐本店的应急培训体系？（0分非常不愿意，10分非常愿意）
您是否能清晰、快速地找到离您工作岗位最近的应急疏散路线图、灭火器、急救箱等设施？
非常清晰，位置熟悉
基本清晰，需要时能找到
不太清晰，需要寻找
完全不清楚
您对门店应急设施（如消防器材、应急照明、广播系统、急救设备）的维护状况和有效性满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发生小型紧急情况（如顾客晕倒）时，您认为一线员工能否得到及时、有效的指挥与支持？
总能得到
大多数时候能得到
偶尔能得到
很少能得到
从未得到
您主要通过哪些渠道接收应急相关信息和指令？（可多选）
内部广播系统
对讲机
工作群（微信/钉钉等）
主管口头传达
公告栏/邮件
应急预案手册
其他
您对应急情况下，跨部门（如营运、安保、物业）的沟通协作效率满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店管理层对应急能力建设的重视程度如何？
非常重视，资源投入充足
比较重视，但资源有限
一般，停留在合规层面
不够重视
不清楚
请简要描述一次您印象深刻的（参与或观察到的）门店应急处理实例（无论成功或不足），及其带给您的思考。
您认为提升门店应急处理能力，最需要优先加强以下哪些方面？（可多选）
应急预案的针对性与更新
应急演练的频率与真实性
一线员工的专项技能培训
应急设施设备的投入与维护
应急指挥体系的明确与高效
与外部救援单位（消防、医疗）的联动
应急知识的常态化宣传
其他
与2025年相比，您感觉门店的整体应急处理能力有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不清楚
综合来看，您对门店在2026年应对突发事件的整体信心度如何？（1分毫无信心 - 5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本门店的应急处理能力与员工满意度，您还有哪些具体的意见或建议？