您在本超市生鲜区购物的频率是?
每周2次或以上
每周1次
每2周1次
每月1次或更少
首次到访
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐本超市的生鲜区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对生鲜区商品的整体新鲜度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜区商品(如蔬菜、水果、肉类、水产)的品种丰富度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜区商品的价格合理性进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜区商品的陈列整洁与美观度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜区的环境卫生(地面、操作台、设备清洁等)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在生鲜区购物时,您最看重以下哪些方面?(可多选)
商品绝对新鲜
价格实惠
品种齐全
产地/来源清晰
包装精良/便于携带
促销活动丰富
环境卫生无异味
工作人员服务专业
您认为本超市生鲜区工作人员的服务态度如何?
非常热情主动
比较友好
一般,中规中矩
比较冷淡
态度不佳
当您需要帮助(如寻找商品、了解产品信息)时,工作人员能否及时响应?
总能及时响应
大多数时候能响应
有时响应较慢
很少能得到帮助
从未寻求帮助
请对工作人员的专业知识(如食材特点、烹饪建议、储存方法)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解本超市生鲜区的促销或新品信息?(可多选)
超市店内海报/广播
超市官方APP/小程序
社交媒体(微信、抖音等)
会员短信/邮件
店员口头告知
朋友/家人推荐
很少关注促销信息
您对生鲜区提供的试吃服务体验如何?
体验很好,经常有试吃
体验一般,偶尔有试吃
很少见到试吃活动
从未体验过
不关注此项服务
请对生鲜商品的包装质量(如保鲜膜、托盘、标签清晰度)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您购买过预制菜/半成品菜,您认为哪些方面需要改进?(可多选,若未购买可跳过)
口味种类
食材新鲜度
包装便利性
价格
烹饪说明清晰度
保质期/保鲜技术
营养搭配
与线上生鲜平台(如叮咚买菜、盒马等)相比,您认为本超市生鲜区的核心优势是?
商品可亲眼挑选,更放心
即买即得,无需等待配送
价格更具竞争力
购物体验更丰富(如逛的乐趣)
没有明显优势
不常使用线上平台,无法比较
您认为本超市生鲜区最需要改进的方面是?
提升商品新鲜度与品质
优化价格体系,提供更多优惠
增加特色/进口商品种类
改善环境卫生与陈列
提升员工服务效率与专业性
加强食品安全信息公示
优化购物动线与排队体验
请留下您对本超市生鲜区未来发展的具体建议或意见(例如,希望增加哪些商品或服务):
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次在生鲜区的平均消费金额大约是多少?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上