2026年零售行业超市生鲜区商品新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的生鲜商品质量与服务,诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好,感谢您的支持!
您最近一次光顾本超市是什么时候?
一周内
两周内
一个月内
超过一个月
您购买生鲜商品的频率大约是?
每天
每周数次
每周一次
每两周或更久一次
您对本次调研的生鲜区整体购物环境(如整洁度、布局)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜商品?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您认为本超市生鲜商品的总体新鲜度如何?
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
非常不新鲜
请您为【蔬菜类】商品的新鲜度打分(1分代表非常不新鲜,5分代表非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为【水果类】商品的新鲜度打分(1分代表非常不新鲜,5分代表非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为【肉类(猪、牛、羊等)】商品的新鲜度打分(1分代表非常不新鲜,5分代表非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为【禽类(鸡、鸭等)】商品的新鲜度打分(1分代表非常不新鲜,5分代表非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为【水产海鲜类】商品的新鲜度打分(1分代表非常不新鲜,5分代表非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为【熟食/凉菜类】商品的新鲜度打分(1分代表非常不新鲜,5分代表非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能影响您对生鲜商品新鲜度的判断?(可多选)
外观色泽
气味
触摸手感(如硬度、弹性)
包装日期/保质期
商品陈列方式(如是否冰鲜)
促销商品的新鲜状况
其他
您认为本超市生鲜商品的包装(如保鲜膜、保鲜盒)是否有助于保持新鲜?
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
没注意
您是否曾在本超市购买到不够新鲜(如变色、萎蔫、有异味)的生鲜商品?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您遇到不够新鲜的商品时,您通常会如何处理?(可多选)
放回货架,选择其他
向现场工作人员反映
放弃购买
仍然购买(因急需或价格优惠)
通过App或客服反馈
其他
您认为本超市处理生鲜商品临期或品质下降问题的速度如何?(如下架、打折等)
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
未观察到
您是否关注过生鲜区的冷链设备(如冷藏柜、冷鲜台)运行状况?
非常关注,感觉设备运行良好
偶尔关注,运行基本正常
不太关注,但未发现明显问题
曾注意到设备故障或温度异常
与您光顾的其他超市相比,本超市生鲜商品的新鲜度处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无法比较
您认为本超市生鲜区的补货频率是否足够?
非常充足,总能找到想要的
比较充足,基本能满足需求
一般,有时会缺货
不太充足,经常遇到空货架
非常不充足
您对生鲜区工作人员的服务态度和专业性(如对商品的了解)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望通过哪些渠道了解更多关于生鲜商品的信息?(可多选)
商品价签上的详细信息(如产地、采摘/屠宰日期)
超市App/小程序内的商品溯源
现场工作人员的讲解
宣传海报或电子屏
不感兴趣
考虑到商品新鲜度,您是否愿意为本地或特定产地的生鲜商品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对本超市提升生鲜商品新鲜度,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常为家庭采购生鲜商品的人数规模是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

26题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建