2026年零售行业社区生鲜店商品新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区生鲜店商品新鲜度的调研,旨在了解您的购物体验与期望,以帮助我们持续提升商品质量与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您通常在哪个时间段光顾社区生鲜店?
早晨(8:00前)
上午(8:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00后)
您平均每周光顾社区生鲜店的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
几乎每天
您主要购买哪些品类的生鲜商品?(可多选)
蔬菜
水果
肉类
水产海鲜
禽蛋
乳制品
熟食/凉菜
烘焙面点
总体而言,您对您最常光顾的社区生鲜店的商品新鲜度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型超市或线上生鲜平台相比,您认为社区生鲜店的商品新鲜度如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您有多大意愿向朋友或邻居推荐您最常光顾的这家社区生鲜店?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“极愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品(尤其是蔬果)的陈列方式(如是否冷藏、是否加湿)对保持新鲜度重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您主要通过哪些方面判断生鲜商品是否新鲜?(可多选)
外观色泽
触摸手感/硬度
气味
包装日期/保质期标签
店员介绍或推荐
品牌/产地信任
您对店内蔬菜类商品(如叶菜、根茎类)的新鲜度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内水果类商品的新鲜度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内肉类商品的新鲜度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内水产海鲜类商品的新鲜度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因商品不新鲜而向店员反映或要求退换?
是,且处理满意
是,但处理不满意
是,未得到处理
从未反映过
您认为哪些措施最能有效提升社区生鲜店的商品新鲜度?(可多选)
增加每日配送/补货频次
优化店内冷藏/保鲜设备
明确标注商品上架/采摘日期
建立更快的滞销品处理机制
加强员工对商品保鲜的培训
引入顾客评价反馈系统
如果商品明确标注了“当日采摘/屠宰”或“最佳赏味期”,您是否愿意支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为到2026年,社区生鲜店在保障商品新鲜度方面面临的最大挑战是什么?
供应链物流效率
店内保鲜技术/设备成本
消费者对极致新鲜的更高要求
减少损耗与保持库存的平衡
员工专业度与责任心
对于提升您所在社区生鲜店的商品新鲜度与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您家庭中负责日常采买的主要是?
本人
配偶
父母/长辈
其他家人
雇佣人员

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