请问您在过去3个月内，通过线上平台（如App、小程序、电商网站）购买生鲜水果的频率大约是？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每2-3个月1次
3个月以上未购买
您最常使用哪个或哪些线上平台购买水果？（请选择最主要的一个）
大型综合电商平台（如天猫、京东）
垂直生鲜电商平台（如叮咚买菜、每日优鲜）
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
超市/卖场自有线上渠道
其他
您通常在什么时间段下单购买水果？
工作日白天
工作日晚间
周末/节假日
时间不固定，随时可能下单
您在选择线上水果时，最关注哪些因素？（最多选择3项）
新鲜度/品质
价格
配送速度
品牌/产地
用户评价/评分
促销活动
包装完好度
商品描述与图片的真实性
总体而言，您对2026年以来在线上购买的水果新鲜度满意吗？
请对线上购买水果的【到货新鲜度】（即收到货时水果的新鲜程度）进行评分（1-5分，1分代表非常不新鲜，5分代表非常新鲜）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上购买水果的【与描述一致性】（即实物与网页图片、描述的匹配度）进行评分（1-5分，1分代表严重不符，5分代表完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的水果，出现以下哪种情况相对较多？
几乎没有问题，新鲜完好
偶尔有轻微磕碰或压痕
偶尔有部分不新鲜或腐烂
经常出现不新鲜或腐烂
其他（如缺斤少两）
当您收到的水果新鲜度不达标时，您通常会采取什么行动？（可多选）
联系客服要求退款/补发
直接在平台申请售后
给予差评或低分
默默忍受，下次不再购买
向朋友或社交媒体吐槽
不采取行动，但影响复购意愿
您认为，配送时效对水果到货新鲜度的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
您对线上生鲜店在水果包装（如保温袋、冰袋、防撞措施）方面的表现满意吗？
基于您最近的线上水果购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台/店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
为了提升水果新鲜度，您希望线上平台在哪些方面进行改进？（最多选择3项）
优化供应链，缩短产地到仓库时间
加强品控，提高入库标准
改进包装材料与技术
提供更准确的预计送达时间
增加“极速达”或“定时达”配送选项
提供更清晰、真实的商品实拍图
建立更透明、快速的售后赔付机制
您是否愿意为“保证更高新鲜度”（如指定采摘时间、全程冷链、优先配送）的水果支付比普通商品更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的线上购买水果体验（无论是特别好还是特别差），并说明原因。
与2025年相比，您感觉2026年线上购买水果的整体新鲜度水平有变化吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
未来，您计划增加、维持还是减少在线上购买水果的频率？
除了水果，您还经常在线上购买哪些生鲜品类？（可多选）
蔬菜
肉类/禽蛋
海鲜/水产
乳制品
烘焙/熟食
冷冻食品
饮料/酒水
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇