2026年零售行业线上生鲜店禽类新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于线上生鲜平台禽类产品新鲜度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升产品品质与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用哪个线上生鲜平台购买禽类产品(如鸡肉、鸭肉等)?
美团买菜
叮咚买菜
盒马鲜生
京东到家
每日优鲜
其他平台
您平均每月在线上购买禽类产品的频率是?
1次或更少
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常购买哪种包装形式的禽类产品?
预包装/冷鲜肉
现切/冰鲜肉
冷冻肉
活禽宰杀配送(如部分地区支持)
请对您最近一次购买的禽类产品(如鸡肉)的整体新鲜度进行评分。(1分表示非常不新鲜,5分表示非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您常购平台的禽类产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您收到的禽类产品,其外观颜色是否符合您对“新鲜”的预期?
完全符合,颜色正常
基本符合,略有差异
不太符合,颜色发暗或异常
完全不符合,颜色明显不新鲜
您收到的禽类产品,其肉质弹性/紧实度如何?
弹性很好,非常紧实
弹性一般,基本正常
弹性较差,有些松弛
毫无弹性,非常松软
您收到的禽类产品,其气味如何?
无异味,有正常的肉腥味
有轻微但不令人反感的气味
有明显不新鲜或异味
有强烈的腐坏气味
在配送环节,哪些因素可能影响您对禽类产品新鲜度的感知?(可多选)
配送时长
保温/冷藏包装效果
配送员是否按要求放置
送达时包装是否完好无损
产品温度是否足够低
您认为平台标注的“生产日期”或“保质期”是否清晰、可信?
非常清晰可信
比较清晰可信
一般,有时存疑
不清晰或不可信
请对线上生鲜平台禽类产品的“品质稳定性”进行评分。(1分=极不稳定,每次差异大;5分=非常稳定,品质始终如一)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果禽类产品新鲜度未达预期,您通常会采取哪些行动?(可多选)
联系平台客服投诉/退款
在商品评价中给出差评
不再购买该平台或该品牌的禽类产品
向家人朋友吐槽,但不采取正式行动
认为可以接受,下次继续购买
与线下超市/菜市场相比,您认为线上购买的禽类产品新鲜度如何?
线上明显更好
线上略好一些
两者差不多
线下略好一些
线下明显更好
为了提高禽类产品的新鲜度,您对线上生鲜平台有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意为“保证极致新鲜”(如指定时段宰杀、全程冷链监控)的禽类产品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格增幅
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您家中负责日常采买(包括线上购物)的主要是?
本人
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
共同承担

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