请问您在过去6个月内,是否在线上生鲜平台(如盒马、叮咚买菜、京东到家等)购买过水产类商品(如鱼、虾、蟹、贝类等)?
您最常在哪个线上平台购买水产?
盒马
叮咚买菜
京东到家
美团买菜
每日优鲜
其他平台
不固定
您购买水产的频率大约是多久一次?
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每月少于1次
您通常购买哪些种类的水产?(可多选)
鱼类(如三文鱼、鲈鱼、带鱼等)
虾类(如基围虾、对虾等)
蟹类(如大闸蟹、梭子蟹等)
贝类(如生蚝、扇贝、花蛤等)
其他海鲜(如鱿鱼、章鱼等)
加工水产(如鱼丸、虾滑等)
总体而言,您对线上购买水产的【新鲜度】满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购买水产的【包装与保鲜】措施(如冰袋、保温箱、密封性等)满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于新鲜度体验,您向朋友或家人推荐在线上生鲜店购买水产的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您收到的水产,其外观(如颜色、光泽、完整性)通常符合您的预期吗?
完全符合,非常新鲜
基本符合,比较新鲜
一般,部分有瑕疵
不太符合,新鲜度欠佳
完全不符合,不新鲜
您收到的水产,其气味通常如何?
无异味,有正常海鲜的鲜味
有轻微异味,但不影响食用
有明显不新鲜的气味
气味非常糟糕
在运输时间上,从下单到收货,您认为当前时效是否足以保证水产新鲜度?
完全可以保证
基本可以保证
一般,有时会影响
经常无法保证
完全无法保证
您认为哪些因素最可能影响线上购买水产的新鲜度?(可多选)
商品源头(产地/供应商)的品质
平台仓储环节的保鲜条件
配送环节的时长与温度控制
配送员的操作规范
包装材料的保温/保鲜效果
天气等外部环境因素
当您对收到的水产新鲜度不满意时,您通常会如何处理?
联系平台客服要求退款/退货
给予差评或低分评价
不再在该平台购买水产
默默忍受,下次注意
其他
您对线上生鲜平台处理水产新鲜度相关投诉的【响应速度与解决效果】满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为明确标注了“更高新鲜度标准”(如活鲜直送、特定产区、更短配送时效)的水产支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体差价
不太愿意
完全不愿意
您希望平台提供哪些额外的信息或服务来帮助您判断水产新鲜度?(可多选)
更清晰的商品源头(捕捞/养殖日期、产地)信息
收货时实时温度监测数据
更详细的实物图片/视频(非美化图)
用户真实评价中关于新鲜度的专项标签
提供快速检测新鲜度的小工具(如试纸)
其他
对于提升线上生鲜平台水产的新鲜度,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上