您最常使用哪个线上平台购买生鲜商品？
综合电商平台（如淘宝/京东）
垂直生鲜电商（如叮咚买菜/每日优鲜）
社区团购平台
大型商超线上APP
其他
您购买生鲜商品的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月或更少
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的线上生鲜平台的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您对最近一次收到的生鲜商品（如蔬菜、水果、肉类、水产等）的整体洁净度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在哪些品类的商品上遇到过洁净度问题？（可多选）
叶类蔬菜（如菠菜、生菜）
根茎类蔬菜（如土豆、胡萝卜）
水果
鲜肉类（猪/牛/羊）
禽肉类（鸡/鸭）
水产/海鲜
豆制品
熟食/半成品
从未遇到过
其他
当遇到商品洁净度问题时，最常见的情况是？
表面有明显泥土或污渍
有虫或虫卵
有腐烂、变质部分
包装内有异物（如头发、塑料片）
包装破损导致污染
其他
您认为线上生鲜平台在商品包装（如保鲜膜、保鲜盒、密封袋）的密封性和防护性方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品洁净度问题主要源于哪个环节？
源头种植/养殖环节
分拣加工环节
仓储物流环节
配送最后一公里环节
不清楚
为了解决洁净度问题，您希望平台提供或加强哪些服务？（可多选）
提供更清晰、多角度的商品实物图
在商品页面标注“已深度清洁”等处理标准
提供可追溯的产地及加工信息
优化包装，增加防水、防震保护
配送员送货时主动提醒检查商品
建立更便捷的“不洁商品”退换货通道
其他
当收到的生鲜商品洁净度不达标时，您通常会如何处理？
联系客服要求退换货
自己清洗/处理后使用，但下次会考虑换平台
差评/投诉后不再购买该品类
默默忍受，认为是线上购买的正常风险
其他
您对线上生鲜平台处理“商品洁净度”相关投诉的响应速度和解决效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下超市或菜市场相比，您认为线上购买的生鲜商品在洁净度上？
线上明显更干净
线上略干净一些
两者差不多
线下略干净一些
线下明显更干净
为了提升信任感，您希望看到平台公示哪些与洁净度相关的信息？（可多选）
商品采摘/屠宰后的清洗消毒流程
加工车间的卫生等级认证
配送人员的健康证明及配送箱清洁记录
第三方机构的抽检报告
用户评价中关于洁净度的关键词筛选
其他
考虑到商品洁净度，您是否愿意为明确标注“已通过专业净洗/处理”的商品支付少量溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
基于您对商品洁净度的重视程度，您认为当前线上生鲜平台的整体表现距离您的理想状态还有多大差距？（0-10分，0=差距极大，10=已完全满足）
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中负责日常采买和烹饪的主要是？
我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
雇佣人员
对于线上生鲜平台如何进一步提升商品洁净度、赢得您的长期信任，您还有什么具体的建议或期望？