2026年零售行业社区生鲜店商品保质期满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了解您对社区生鲜店商品保质期管理的真实感受,以帮助我们持续优化商品品质与购物体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您通常光顾社区生鲜店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常购买以下哪一类生鲜商品?
蔬菜水果
肉类禽蛋
冷藏乳制品/豆制品
冷冻食品
熟食/烘焙食品
总体而言,您对社区生鲜店商品的“新鲜度”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对社区生鲜店商品的“保质期标识清晰度”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时,是否会主动查看商品的保质期?
每次都会
经常查看
偶尔查看
很少查看
从不查看
您通常在哪些情况下会特别关注保质期?(可多选)
购买冷藏/冷冻食品时
购买熟食/即食产品时
购买促销/特价商品时
购买婴幼儿/老人食品时
购买包装食品时
任何情况下都关注
其他
您是否曾在该类店铺购买到过临近保质期(例如,剩余1-3天)的商品?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否曾在该类店铺购买到过已过保质期的商品?
遇到过
未遇到过
不确定
如果您购买到临近保质期的商品,您通常会如何处理?
接受并尽快食用
联系店铺要求退换
下次购物时更加留意
不再去该店购物
其他
您认为店铺对于临近保质期商品的处理方式(如打折促销、单独陈列)是否清晰有效?
非常清晰有效
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对店铺“及时发现并下架过期商品”的能力满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能提升您对商品保质期的信任感?(可多选)
更清晰、醒目的保质期标签
设立临近保质期商品专区并明确标识
加强员工对保质期的检查与培训
使用智能系统自动预警临期商品
提供更灵活的临期商品退换货政策
公开店铺的食品安全管理承诺
与大型超市相比,您认为社区生鲜店的商品保质期管理做得如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
基于您的购物体验,您有多大可能向亲友推荐这家(或这类)社区生鲜店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中通常负责日常食材采购的人是?
我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
轮流负责
对于社区生鲜店在商品保质期管理、新鲜度保障或临期商品处理方面,您还有哪些具体的意见或建议?
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