2026年零售行业精品生鲜店商品保质期满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于精品生鲜店商品保质期管理的满意度调研,旨在为您提供更新鲜、更安心的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要,调研预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您通常在精品生鲜店购买哪些类型的商品?(请选择最主要的一类)
水果/蔬菜
肉类/禽蛋
海鲜/水产
乳制品/饮品
烘焙/熟食
其他
您光顾精品生鲜店的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
请对您常去的精品生鲜店商品的新鲜度进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时,是否会特别留意商品的保质期或最佳赏味期限?
每次都会仔细查看
通常会查看
偶尔查看
几乎不查看
您主要通过哪些方式了解商品的保质期信息?(可多选)
查看商品包装标签
查看店内价签/电子屏
询问店员
通过手机APP/小程序查询
凭经验判断
您认为店内商品保质期标签的清晰度如何?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般,有时难以辨认
不清晰,经常看不清
您有多大可能向亲友推荐这家(或这类)精品生鲜店,基于其对商品保质期的管理?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过购买的商品在保质期内,但新鲜度或品质已明显下降的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到上述情况(保质期内品质下降),您通常会采取什么行动?(可多选)
联系门店要求退换货
通过APP/客服反馈
下次购物时更加谨慎
减少在该店的购物频率
向亲友抱怨
自认倒霉,不再购买该商品
您如何看待临近保质期(例如还剩1-3天)的商品进行打折促销?
非常欢迎,是明智的消费选择
可以接受,但会仔细考量
不太愿意购买,担心品质
完全不会购买
您认为店内对于临期商品的处理方式(如集中摆放、明确标识)做得如何?
做得非常好,标识明确
做得比较好
一般,有待改进
做得不好,标识混乱或没有
请对精品生鲜店在保证商品“从仓库到货架”全程冷链/保鲜方面的表现进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望精品生鲜店在商品保质期管理方面增加哪些服务或信息?(可多选)
提供更精确的到货/上架时间
在APP上实时查询商品保质期
设立更清晰的临期商品专区
推出“新鲜度承诺”保障
增加商品溯源信息(如采摘/屠宰日期)
其他
与大型综合超市相比,您认为精品生鲜店在商品保质期管理上的优势在于?
商品周转更快,更新鲜
供应链更短,可控性高
店员服务更专业,能提供建议
没有明显优势
不确定
对于提升精品生鲜店的商品新鲜度和保质期管理水平,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常为几人家庭进行生鲜采购?
1人
2人
3人
4人及以上

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