2026年零售行业生鲜超市商品保质期满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了解您对生鲜超市商品保质期管理的看法,以便我们提供更优质、更安心的购物体验,诚邀您参与本次匿名调研。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的宝贵时间!
您通常在哪个生鲜超市购物?(单选)
大型连锁超市(如永辉、大润发)
精品/进口超市(如Ole'、City'super)
社区生鲜店/便利店
线上生鲜平台(如盒马、叮咚买菜)
其他
您购买生鲜商品的频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月或更少
您最关注以下哪类生鲜商品的保质期?
肉类/禽类
水产/海鲜
乳制品/蛋类
蔬果
熟食/即食产品
所有类别都同样关注
您对目前常去超市的“商品保质期标签清晰度”的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过购买到临近保质期(临期)商品的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您发现商品临近保质期,您通常会如何处理?(可多选)
立即购买并尽快食用
放弃购买,寻找更新鲜的
查看是否有折扣,再决定是否购买
向店员反馈
认为这是正常现象,不特别处理
您认为超市对临期商品的处理方式(如设置专区、明确折扣)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未注意过
您对超市“商品上架时的新鲜度(即距生产日期/保质期的剩余时间长)”的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否信任超市在商品过期前会及时下架?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您主要通过哪些方式了解商品保质期信息?(可多选)
查看包装上的生产/保质日期标签
查看超市的电子价签或货架标签
询问店员
通过手机APP扫码查询
凭经验判断
您认为“预包装生鲜商品”和“散装/称重生鲜商品”的保质期信息,哪一种更清晰、更容易获取?
预包装商品
散装/称重商品
两者都清晰
两者都不够清晰
基于您最近的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市在商品保质期管理方面做出哪些改进?(可多选)
提供更清晰、不易脱落的日期标签
对临期商品进行更醒目、统一的标识和促销
确保上架商品有更长的剩余保质期
建立更透明的商品溯源/批次查询系统
加强员工培训,及时下架过期商品
其他
如果超市提供“保质期承诺”(如承诺出售商品剩余保质期不低于X天),这会增加您的购买意愿吗?
会显著增加
会略微增加
没有影响
会略微减少
会显著减少
总体而言,您对常去生鲜超市的“商品新鲜度与保质期管理水平”的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于生鲜商品的保质期、新鲜度或超市管理,您还有哪些具体的意见或建议?
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