2026年零售行业线上生鲜店商品切配服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次线上生鲜商品切配服务体验调研。我们致力于为您提供更便捷、优质的购物体验,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于服务改进分析,我们将严格保密。请根据您的真实体验作答,谢谢!
您最近一次使用线上生鲜平台的商品切配服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年前
从未使用过
您通常通过哪个平台订购带切配服务的生鲜商品?
叮咚买菜
每日优鲜
盒马鲜生
美团买菜
京东到家
其他平台
不固定
您最常购买哪些需要切配服务的商品类别?(可多选)
肉类(如肉丝、肉片、肉末)
水产类(如鱼片、去壳虾)
禽类(如鸡块、鸡丁)
蔬菜类(如丝、片、丁)
水果类(如果切、果盘)
组合菜品(如宫保鸡丁配菜)
请对切配服务的商品(如肉类、蔬菜)新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对切配服务的商品(如肉类、蔬菜)卫生状况(包装、清洁度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对切配服务的商品(如肉类、蔬菜)加工精度(如厚薄、大小均匀度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的切配商品分量,与您的预期相比如何?
远超预期,分量很足
略多于预期
基本符合预期
略少于预期
远少于预期
切配服务的商品包装(如防漏、保鲜)是否让您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为切配服务的附加费用是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理,价格过高
基于整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台的商品切配服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前切配服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
加工精度和一致性
商品新鲜度保障
包装的密封与保鲜性
可选切配规格的多样性
价格合理性
配送时效性
退换货便利性
其他
如果平台推出“个性化定制切配”(如指定肉片厚度、蔬菜形状),您是否有兴趣尝试?
非常有兴趣,愿意为此付费
比较有兴趣,视价格而定
一般,可有可无
不太有兴趣
完全没兴趣
您对线上生鲜商品的切配服务,还有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些商品的切配选项?)
    ____________
与自行处理相比,使用切配服务为您节省了多少时间?
节省30分钟以上
节省15-30分钟
节省5-15分钟
节省5分钟以内
没有节省,甚至更麻烦
切配服务是否影响了您购买生鲜商品的决策频率?
显著增加,因为更方便了
略有增加
没有影响
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您在家烹饪的频率是?
每天烹饪
每周4-6次
每周1-3次
每月几次
几乎不烹饪

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建