2026年零售行业超市生鲜区缺货提醒服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市生鲜区缺货提醒服务的调研,旨在了解您对该服务的体验与看法,以便我们持续优化,为您提供更便捷的购物体验。本问卷匿名填写,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次使用超市生鲜区缺货提醒服务是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
从未使用过
您通常通过哪种方式得知并访问该缺货提醒服务?
超市官方APP/小程序
超市会员短信/邮件
店内海报/宣传单
朋友/家人推荐
其他
您设置缺货提醒的主要商品类别是什么?
新鲜蔬菜
新鲜水果
鲜肉/禽蛋
水产海鲜
熟食/烘焙
乳制品
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐使用这项缺货提醒服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对缺货提醒服务的“设置便捷性”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对缺货提醒服务的“信息准确性(如商品到货时间、数量)”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“收到提醒的及时性”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“提醒通知的清晰度与实用性(如包含商品名称、到货时间、取货建议等)”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望缺货提醒通知通过哪些渠道发送?(可多选)
手机APP推送
手机短信
电子邮件
微信服务号/小程序消息
电话通知
当您收到到货提醒后,您实际前往购买的成功率如何?
非常高,基本每次都能买到
比较高,大部分时候能买到
一般,时有时无
比较低,经常买不到
收到提醒后从未成功购买过
您认为目前缺货提醒服务在哪些方面可以改进?(可多选)
提高到货预测的准确性
缩短提醒发送的延迟
增加可设置提醒的商品种类
提供更灵活的提醒时间设置
与线上购物车或会员积分系统联动
提供替代商品推荐
其他
您是否愿意为更精准、更快速的“优先提醒”服务支付少量费用(如每月几元)?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您使用缺货提醒服务时最满意或最不满意的具体经历:
    ____________
该服务是否影响了您对该超市的整体忠诚度?
显著提升
略有提升
没有影响
略有下降
显著下降
您在未来一年内使用该服务的频率预期是?
会更频繁地使用
保持现在的使用频率
减少使用
不再使用
不确定
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周去超市(含线上)购买生鲜产品的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于超市生鲜区的缺货管理及客户服务,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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