您在过去一年中,使用过本超市的“缺货商品到货提醒”服务吗?
您最常通过哪种渠道接收缺货提醒?
手机短信
超市官方APP/小程序推送
电子邮件
电话通知
其他
总体而言,您对缺货提醒服务的整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从设置提醒到收到通知的响应速度如何?
非常快,几乎实时
比较快,在可接受范围内
一般
比较慢
非常慢,经常忘记
您收到的提醒信息(如商品名称、到货时间、取货方式)是否准确清晰?
非常准确清晰
大部分准确,偶尔有误
一般
信息经常不准确或模糊
从未收到过有效信息
当您收到提醒后,商品在您前往购买时是否已经到货并可购买?
总是可以买到
大部分时候可以买到
时有时无
经常买不到
总是买不到
您认为目前的缺货提醒服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
提醒及时性
信息准确性
操作便捷性
覆盖商品种类
后续服务(如预留)
其他
您希望未来该服务可以增加或改进哪些功能?(可多选)
预估到货时间更精确
支持在线直接下单预留
提醒方式更多样化(如微信)
关联推荐相似可替代商品
积分或优惠券奖励使用提醒服务的顾客
查看历史提醒记录
其他
如果超市提供“到货后自动为您保留一段时间”的服务,您愿意为此支付少量费用吗?
该缺货提醒服务对您最终完成购买的帮助有多大?
帮助很大,没有它我可能就买不到了
有一定帮助,让我省去了反复查看的麻烦
帮助一般
几乎没有帮助
反而造成了困扰
您对超市处理缺货问题的整体能力(包括补货速度、信息透明等)打几分?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他超市或线上平台的缺货提醒服务相比,您认为本超市的服务处于什么水平?
除了缺货提醒,您还希望超市提供哪些数字化服务来提升购物体验?(可多选)
个性化商品推荐
线上购物快速自提
食材搭配与食谱推荐
家庭库存智能管理提醒
会员专属活动提前通知
其他
您有多大可能向亲友推荐使用本超市的缺货提醒服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于本超市的缺货提醒服务,您还有哪些具体的意见或建议?