2026年零售行业超市生鲜区卫生环境满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市生鲜区卫生环境的调研,旨在为您创造更安全、更舒适的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的参与!
您通常多久光顾一次这家超市的生鲜区?
每天
每周2-3次
每周1次
每2周1次
每月1次或更少
您最常购买的生鲜品类是?
蔬菜水果
鲜肉禽蛋
水产海鲜
熟食/凉菜
乳制品/冷藏食品
请对生鲜区整体环境的清洁度(地面、墙面、货架等)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜区空气清新度(有无异味)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜区灯光照明是否充足、商品色泽是否自然进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生鲜区的温度控制(冷藏/保鲜)是否合适?
非常合适,商品保持良好
基本合适
一般,部分区域温度偏高或偏低
不合适,影响商品品质
没有留意
您观察到生鲜区员工(如理货员、切配员)的个人卫生(着装、手套、口罩等)如何?
非常规范整洁
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
请对生鲜商品(如蔬菜、水果、肉类)本身的洁净度与新鲜度表现进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生鲜区在卫生方面最需要改进的是哪些方面?
地面清洁,避免湿滑
处理台/操作区的卫生
废弃物的及时清理
购物篮/手推车的清洁
员工卫生操作规范
通风与除异味
冷藏设备的清洁与维护
商品陈列的整洁度
您是否曾因卫生问题(如看到污渍、异味、虫害等)而放弃购买生鲜商品?
是,经常
是,偶尔
从未有过
如果曾因卫生问题放弃购买,请简要描述当时的情况。
    ____________
与其他同类超市相比,您认为这家超市生鲜区的卫生环境处于什么水平?
明显优于其他超市
略优于其他超市
与其他超市差不多
略差于其他超市
明显差于其他超市
不清楚/未比较
基于目前的卫生环境,您有多大可能向亲友推荐这家超市的生鲜区?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到超市有明确的生鲜区卫生管理制度公示(如清洁记录、员工健康证等)?
是,清晰可见
是,但不够明显
没有注意到
不确定
请对超市在生鲜区卫生问题上的响应速度和处理态度(如顾客反映后的处理)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为引入更多智能化卫生监控设备(如自动清洁机器人、温湿度实时公示屏)是否有必要?
非常有必要
有一定必要
无所谓
不太必要
完全没必要
为了提升您的购物信心,您希望超市在生鲜区提供哪些额外的卫生保障信息?
商品溯源信息(产地、检测报告)
每日清洁消毒记录公示
员工健康证公示
冷链温度实时显示
第三方卫生评级结果
害虫防治记录
总体而言,您对这家超市生鲜区卫生环境的信任度如何?
完全信任,放心购买
基本信任,但会稍加挑选
一般,会仔细检查商品
不太信任,购买时很谨慎
完全不信任,尽量避免购买
对于提升超市生鲜区的整体卫生环境与购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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