您最近一次使用线上生鲜平台（如盒马、叮咚买菜、每日优鲜等）购买生鲜产品，是在多久以前？
您平均每月使用线上生鲜平台的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请为配送人员的整体形象（如着装、精神面貌）的整洁度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到的配送员在配送时，是否规范佩戴了口罩？
始终佩戴
大部分时间佩戴
偶尔佩戴
几乎不佩戴
未注意
您观察到的配送员在配送时，是否佩戴了手套？
始终佩戴
大部分时间佩戴
偶尔佩戴
几乎不佩戴
未注意
您收到的生鲜商品外包装（如塑料袋、保温袋）的清洁状况如何？
非常干净，无污渍
比较干净，有轻微磨损
一般，有明显污渍或水渍
不干净，有异味或大量污渍
未注意
配送员在递送商品时，是否与您或商品包装有直接的身体接触？
完全没有接触
有轻微接触（如手指触碰）
接触较多
未注意
配送员在递送商品时，是否主动与您保持适当的社交距离？
是，保持得很好
基本保持
没有保持，距离很近
未注意
总体而言，您有多大可能向亲友推荐当前使用的线上生鲜平台的配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为配送人员在以下哪些方面的卫生状况最需要改进？（可多选）
个人着装整洁度
口罩、手套等防护用品的佩戴
配送箱/车的清洁
商品外包装的清洁
配送过程中的行为规范（如减少接触）
与顾客沟通时的卫生意识
其他
您是否注意到配送员的配送箱/车内部的清洁状况？
注意到了，非常干净
注意到了，比较干净
注意到了，不太干净
没有注意到
您对配送员在交接商品时（如递送、核对订单）的卫生操作（如手部动作、避免污染商品）的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现配送员卫生状况不佳，您会采取什么行动？
当场向配送员提出
在App内评价或投诉
联系平台客服反馈
下次不再使用该平台
虽然不满意，但不会采取行动
对于提升线上生鲜配送人员的整体卫生标准，您有什么具体的建议或期望？
您认为严格的配送人员卫生管理，对您选择线上生鲜平台的重要性如何？
非常重要，是决定性因素
比较重要，会优先考虑
一般，会作为参考
不太重要，更关注价格和商品
完全不重要
您是否愿意为提供更高卫生标准的配送服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解配送人员的卫生规范？（可多选）
平台App内的公示
配送员的外在形象
社交媒体或新闻报道
亲友推荐或评价
从未关注过
其他
与2025年相比，您感觉目前线上生鲜配送人员的整体卫生状况有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
不清楚/未关注
请描述一次您印象深刻的、关于配送人员卫生状况（无论好或坏）的配送经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的家庭结构是？
单身
二人世界
有未成年子女的三口之家
有成年子女的家庭
三代同堂
其他