您对生鲜区工作人员的整体形象（着装、卫生）是否满意？
当您需要寻找特定商品时，工作人员是否能快速、准确地为您指引？
工作人员对生鲜商品（如水果、蔬菜、肉类、水产）的产地、特点、保存方法等知识了解程度如何？
非常专业，能详细解答
比较了解，能基本解答
一般，仅能简单回答
不太了解
完全不了解
请为工作人员主动介绍商品新鲜度、促销信息或烹饪建议的服务意愿打分。（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常积极）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在处理顾客关于商品质量（如不新鲜、有瑕疵）的反馈时，态度和解决效率如何？
态度积极，处理迅速
态度较好，处理尚可
态度一般，处理较慢
态度敷衍，推诿责任
未遇到过此类情况
您认为生鲜区工作人员在哪些方面的专业性最需要提升？（可多选）
商品知识（产地、品种、特点）
食品安全与卫生知识
服务沟通技巧
处理客诉与突发事件能力
商品陈列与补货效率
主动服务意识
您是否观察到工作人员在操作（如切割、包装、称重）时符合安全与卫生规范？
总是符合，非常规范
大部分时间符合
偶尔不符合
经常不符合，令人担忧
未特别注意
基于本次购物体验，您向亲友推荐本超市生鲜区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉今年生鲜区工作人员的专业性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无法比较
您认为工作人员的专业性对您的购物决策（如购买意愿、购买量）影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
您通常通过哪些渠道了解生鲜商品信息？（可多选）
工作人员介绍
商品标签/价签
超市宣传册/海报
手机APP/小程序
亲友推荐
自己观察判断
您对生鲜区工作人员在高峰时段的服务响应速度是否满意？
非常满意，即使忙碌也能及时响应
比较满意，等待时间可接受
一般，等待时间稍长
不太满意，响应较慢
非常不满意，经常无人理会
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与生鲜区工作人员互动的具体经历。
如果超市提供生鲜商品知识（如挑选技巧、营养搭配）的线下小课堂，您有兴趣参加吗？
非常有兴趣
比较有兴趣
看时间安排
兴趣不大
完全没兴趣
您认为引入数字化工具（如智能电子价签、员工手持终端查询商品信息）是否能提升工作人员的专业形象？
能显著提升
能有一定提升
影响不大
可能反而降低（如依赖设备）
说不清
请为您本次在生鲜区的整体购物体验打分。（1-10分，1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常为谁购买生鲜商品？
自己/伴侣
小家庭（有孩子）
大家庭（与父母同住）
为朋友或他人代购
对于提升2026年超市生鲜区工作人员的专业性与服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？