您本次光顾的是哪家精品生鲜店?(请选择您本次体验的门店)
品牌A - XX路店
品牌B - XX广场店
品牌C - XX社区店
其他品牌门店
您本次到店的主要目的是?
日常食材采购
选购特定高档/进口商品
体验店内服务或活动
随机逛逛
请对您本次接触的【商品知识专业性】(如产地、特点、储存方法介绍)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次接触的【服务态度与主动性】(如主动问候、耐心解答、热情协助)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次接触的【操作熟练度与效率】(如称重、打包、结账速度与准确性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工作人员在【食品安全与卫生规范】(如佩戴口罩/手套、生熟分开处理)方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否能根据您的需求(如烹饪方式、人数)提供合适的商品推荐或建议?
当您对商品有疑问时(如新鲜度、口感),工作人员的回答是否令您感到信任?
您认为店内工作人员在着装、仪容仪表方面是否专业得体?
非常专业得体
比较专业得体
一般
不太专业
非常不专业
您认为以下哪些方面最能体现精品生鲜店工作人员的专业性?(可多选)
丰富的商品知识
热情主动的服务意识
高效准确的操作
整洁专业的个人形象
解决突发问题的能力
对顾客个性化需求的关注
与普通超市或菜市场相比,您认为精品生鲜店工作人员的专业性是否物有所值?
远超预期,完全值得
略高一些,基本值得
差不多,没有明显区别
还不如普通超市
不确定
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家精品生鲜店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您希望工作人员在哪些方面进一步提升专业性?(可多选)
进口/小众商品知识
食材搭配与烹饪建议
健康营养知识
快速结账与打包
会员权益与活动介绍
退换货处理流程
您通常通过什么渠道了解商品信息或促销活动?
店内工作人员介绍
门店海报/宣传单
品牌APP/小程序
社交媒体
亲友推荐
其他
请描述一次令您印象深刻的(无论好坏)与工作人员的专业服务相关的具体经历。
如果提供付费的“私人购物顾问”服务(提供更深入的商品讲解、搭配建议等),您是否有兴趣尝试?
非常有兴趣,愿意付费
有兴趣,但要看价格
没兴趣,现有服务足够
不确定
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升精品生鲜店工作人员的整体专业性,您还有什么其他建议或期待?