您通常光顾的社区生鲜店类型是？
连锁品牌店（如钱大妈、百果园等）
独立经营的个体生鲜店
大型超市内的生鲜区
线上平台线下提货点
您光顾该生鲜店的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次或更少
您通常因何种原因光顾该店？
购买新鲜蔬菜/水果
购买肉类/水产
购买日常粮油调味品
方便快捷，离家近
其他
请您对店内工作人员的整体形象（着装整洁、佩戴工牌等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作人员接待顾客时的礼貌与亲和力进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您主动询问商品信息（如产地、口感、做法）时，工作人员的回答通常如何？
非常专业、准确且详细
比较准确，能解答大部分疑问
一般，只能回答简单问题
经常无法回答或含糊其辞
我很少或从不询问
当您需要挑选或推荐特定商品（如“软一点的桃子”、“适合炖汤的排骨”）时，工作人员的表现如何？
能精准推荐并帮助挑选
能提供一些建议，但不够精准
只能简单指引位置，无法提供专业建议
表现出不耐烦或拒绝提供帮助
我很少或从不提出此类需求
请您对工作人员操作收银、称重、打包等流程的熟练度与效率进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当店内商品出现质量问题时（如水果腐烂、肉类变质），工作人员的处理态度与方式如何？
主动发现并提醒，积极退换
顾客提出后，立即道歉并妥善处理
顾客提出后，处理不情愿或推诿
不予理会或态度恶劣
未遇到此类情况
您认为工作人员在哪些方面的专业性最需要提升？（可多选）
商品知识（产地、品种、特点）
烹饪/食用建议
生鲜储存与保鲜知识
主动服务与推荐意识
问题处理与投诉应对能力
操作设备（收银、包装）的熟练度
其他
基于您对店内工作人员专业性的整体印象，您有多大可能向亲友推荐这家社区生鲜店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与2025年相比，您感觉该店工作人员的专业性水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您是否有过因工作人员专业性（如知识丰富、服务贴心、处理得当）而留下深刻印象的正面经历？如有，请简要描述。
您对提升社区生鲜店工作人员的专业性有何具体建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常的购物模式是？
独自购物
与家人（如配偶、父母）一同购物
与孩子一同购物
其他