您通常光顾的社区生鲜店类型是?
连锁品牌店(如钱大妈、百果园等)
个体经营小店
超市内的生鲜区
线上平台线下自提点
您购买生鲜商品时,对商品称重环节的关注程度如何?
非常关注,每次都会留意
比较关注,偶尔会查看
一般,不太在意
完全不关注
总体而言,您对所光顾社区生鲜店的称重准确性满意度如何?
基于您的称重体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家(或这类)社区生鲜店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对以下方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):称重秤的清晰度与易读性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):称重过程的公开透明度(如您能看到称重过程与结果)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):称重结果的准确性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):店员对称重操作的熟练与规范程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾经遇到过哪些与称重相关的问题?(可多选)
称重显示重量明显高于手感预估
去皮不干净(包装袋、托盘等重量被计入)
秤具显示不清晰或闪烁
不同时间/不同秤称同商品结果不一致
店员操作不规范(如快速取放)
未遇到任何问题
当您对称重结果有疑问时,通常会如何做?
当场向店员提出复核要求
默默接受,但下次可能减少光顾
不再购买该商品
向门店或品牌客服投诉
其他
您认为提高称重准确性,以下哪项措施最为重要?
定期校验和维护秤具
加强员工操作培训与监督
使用更先进、带摄像头的智能秤
在称重区公示“公平秤”及投诉渠道
提供购物小票明细,包含去皮后净重
您希望社区生鲜店在称重服务方面提供哪些额外保障或信息?(可多选)
设置“公平秤”供顾客自助复核
在电子价签或小票上明确显示去皮净重
公示秤具定期检定合格标志
开通针对称重问题的快速反馈与补偿通道
开展“称重放心日”等透明化活动
与大型超市相比,您认为社区生鲜店的称重准确性如何?
称重准确性是否会显著影响您对这家店的信任度和复购意愿?
是,决定性因素
是,重要影响因素
有一定影响,但不是最主要的
几乎没有影响
对于提升社区生鲜店的称重准确性与服务透明度,您还有什么具体的意见或建议?