请问您是生鲜超市的哪一类顾客？
普通消费者
企业采购人员
行业观察/研究人员
其他
您通常光顾生鲜超市的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
每月少于1次
请对您最近一次光顾时，工作人员的整体服务态度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工作人员在商品知识（如产地、特点、储存方法）方面的专业性进行打分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员在推荐或介绍商品时，其专业程度如何？
非常专业，能提供有价值的建议
比较专业，基本能满足询问
一般，信息有限或不够准确
不太专业，经常一问三不知
非常不专业
您通常观察到工作人员在哪些方面展现了专业性？（可多选）
主动问候与引导顾客
熟练、快速地处理商品（如称重、打包）
清晰解答商品相关问题（如新鲜度、口感）
主动提供烹饪或搭配建议
熟练操作收银或自助设备
妥善处理顾客投诉或咨询
保持工作区域整洁有序
当您向工作人员询问一个不常见或较专业的生鲜商品问题时（如某种鱼的烹饪方法、有机蔬菜的认证标识），他们的反应通常是？
能立刻给出清晰、准确的解答
需要稍作思考或查询后给出解答
表示不清楚，但会尝试帮您找其他同事询问
表示不清楚，没有进一步行动
很少或从未询问过此类问题
请对工作人员在处理食品安全与卫生（如佩戴口罩、手套，处理生熟食分开）方面的表现进行打分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生鲜区工作人员（如水产、肉类、蔬果区）与干货/日用品区工作人员相比，在专业性要求上是否有明显不同？
是的，生鲜区要求明显更高
有一定不同，但差别不大
没有明显不同，专业性要求相似
不清楚
您认为提升生鲜超市工作人员的专业性，以下哪些方面最为重要？（最多选3项）
系统的商品知识培训
服务礼仪与沟通技巧培训
食品安全与卫生操作规范
应急情况处理能力（如顾客受伤、设备故障）
数字化工具使用能力（如库存查询、移动支付）
团队协作与互助精神
持续的学习与考核机制
基于您对工作人员专业性的整体印象，您有多大可能向亲友推荐这家生鲜超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年工作人员的整体专业性水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
请描述一个您印象深刻的、关于工作人员展现高度专业性（或缺乏专业性）的具体事例。
您是否愿意看到工作人员佩戴显示其专业资质（如“海鲜专家”、“果蔬品鉴师”）的标识？
非常愿意，这能增加信任感
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您更倾向于通过哪些渠道获取生鲜商品的专业信息？（可多选）
现场咨询工作人员
扫描商品二维码查看详情
超市官方APP/小程序
店内宣传册或电子屏
自行上网搜索
听从亲友推荐
请对超市在营造专业、可信赖的购物环境方面（如员工着装统一、知识公示、设备先进）进行整体打分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果超市提供付费的“专业导购”服务（如根据您的需求定制购物清单、提供深度烹饪指导），您是否有兴趣尝试？
非常有兴趣，愿意为此付费
有兴趣，但要看价格是否合理
兴趣一般，免费的话可以考虑
没兴趣，现有服务已足够
没兴趣，更习惯自己挑选
对于提升2027年生鲜超市工作人员的专业性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上